Dado que la mayoría de los paquetes turísticos suelen ser costosos y muchos viajeros no conocen en detalle el destino, es muy importante generar confianza y transmitir seguridad para evitar que sientan que pueden estar cayendo en alguna estafa o que su experiencia no cumplirá con las expectativas. Además, una empresa que se gane la confianza de su cliente, puede influir en sus decisiones.
Como a maioria dos pacotes turísticos costuma ser cara e muitos viajantes não conhecem o destino em detalhes, é muito importante criar confiança e transmitir segurança para evitar que eles sintam que podem estar caindo em um golpe ou que sua experiência não atenderá às expectativas. Além disso, uma empresa que conquista a confiança de seus clientes pode influenciar suas decisões.