É a percepção imediata que o público tem de uma empresa, construída por elementos visíveis como campanhas de marketing e publicidade.
É a avaliação de longo prazo da empresa, baseada em experiências reais, ações e credibilidade.
A imagem pode ser manipulada rapidamente, enquanto a reputação se forma com o tempo e é mais difícil de mudar.
Empresas com uma boa reputação têm mais chances de fidelizar clientes e atrair novos negócios.
Uma boa imagem pode atrair atenção, mas é a reputação que mantém clientes e parceiros leais!