1. Fortalecer tu reconocimiento de marca
Mejorar tu reconocimiento de marca a través del email marketing es una forma excelente de construir relaciones fuertes y duraderas con tus clientes. El email marketing claramente beneficia el reconocimiento de marca, ya que llega directamente al buzón de correo del cliente objetivo; esto hace que el email marketing sea una manera efectiva de asegurarse de que tu marca quede grabada en la mente del cliente.
Una buena estrategia para fortalecer el reconocimiento de marca mediante el uso del email marketing es enviar emails de seguimiento a los clientes después de una compra, lo que también ofrece la oportunidad de obtener comentarios adicionales sobre tus servicios.
Al crear una plantilla de email, es importante asegurarse de que sea coherente con la marca y con cualquier otra imagen de marca; esto es crucial para crear una marca que sea fácilmente reconocible. Crear emails que tanto clientes potenciales como clientes pasados puedan reconocer al instante es esencial para incrementar el reconocimiento de marca.
También es importante tener en cuenta que debido a que en el email marketing se envía el contenido al buzón de cada cliente individual, tiene un toque mucho más personal que cualquier otra campaña publicitaria, y, por lo tanto, provocará una respuesta más personal por parte del cliente. Esto, a su vez, puede ayudar a mejorar el reconocimiento de marca a medida que el cliente individual se familiariza más con la misma, creando un bucle de fidelización y mejorando las relaciones uno a uno con los clientes.
2. Mantener a tus clientes al día
Una de las ventajas del email marketing es que es una manera relativamente fácil de mantener a los clientes al día con la marca e informarlos de cualquier cambio, actualización o lanzamiento de productos. Esta es otra estrategia excelente para asegurarse de que tu marca y tus productos se mantengan grabados en la mente del cliente. Asegúrate de informarles sobre:
Promociones y rebajas: mantener informados a los clientes cuando tu marca ofrece una rebaja es una forma estupenda de fomentar los clics y las compras de tus productos o servicios. Las promociones de venta son una gran forma de animar a los clientes potenciales, así como de incentivar a los clientes habituales para que vuelvan a comprar.
Lanzamientos de nuevos productos: hacer saber a tus clientes cuando lanzas un nuevo producto o servicio es una excelente manera de captar su atención desde el otro lado de la pantalla, así como de incentivarlos a que participen en tus nuevos lanzamientos.
Nuevos códigos de descuento: de forma similar a la técnica de promociones y rebajas, proporcionar a los clientes códigos de descuento es una forma muy eficaz de aumentar las tasas de clics y de conversión, ya que les impulsa a navegar por tu sitio web y les anima a realizar una compra.
Trending topics: mantenlos informados sobre las novedades, las tendencias y lo que pueden esperar de ti como marca. Siempre es beneficioso posicionar a tu marca como una marca actualizada; mantenerse al día con las últimas tendencias puede hacer que tu empresa sea más relevante para un público que pasa más tiempo en línea.
Mantener informados a tus clientes a través de actualizaciones de la marca es una forma estupenda de dar a conocer tus productos o servicios y despertar el interés por ellos, siempre con el fin de impulsar las ventas. Es importante mantener el interés de tus clientes objetivo entre compra y compra para que tu marca les resulte más familiar. Recuerda que cuanto más conozcan de tu empresa, más probabilidades habrá de que confíen en ella, y, por lo tanto, será más probable que realicen una compra.
3. Retener a tus clientes
El email marketing también es una manera efectiva de retener a clientes anteriores, que tienen más probabilidades de volver a comprar que los clientes potenciales que compran por primera vez, y convertirlos en clientes leales. La importancia de aumentar la tasa de repetición de clientes, especialmente a través de un formato como el email que es relativamente económico de mantener, es incuestionable.
Por ejemplo, un estudio de Bain & Company reveló que sólo un aumento del 5% en la retención se correlaciona con un aumento del 25-95% en las ganancias, ya que los clientes que vuelven son más propensos a gastar más que los que compran por primera vez.
Una forma sencilla de que el email marketing beneficie la retención de clientes es ofrecer incentivos a los posibles clientes habituales para fomentar tanto la tasa de clics como la de conversión:
- Utiliza un algoritmo para enviar emails personalizados a los clientes en sus cumpleaños o aniversarios de suscripción; es una forma relativamente sencilla pero eficaz de fomentar la repetición de la compra y aumentar la fidelidad del cliente.
- Envía emails de bienvenida, asegurándote siempre de que el cliente sienta que está recibiendo un servicio personalizado.
Animar a los clientes asiduos a comprar es imperativo para mantener bajos los costos de captación de nuevos clientes y, en última instancia, para aumentar los ingresos por ventas manteniendo el interés de los clientes potenciales en tu marca.
Las ventajas del email marketing a la hora de retener a los clientes son enormes, ya que te aseguras de que tu marca esté fresca en la mente de tu público objetivo, además de ofrecer mensajes personalizados e incentivos para provocar la compra repetida.
4. Impulsar tráfico a tu sitio web y mejorar ventas
Mediante el establecimiento de una estrategia cuidadosa para cada email y la determinación de qué ángulos funcionan mejor para la tasa de clics de tu marca, el email marketing puede representar una excelente oportunidad para atraer más tráfico a tu sitio web y aumentar así las posibilidades de cerrar una venta.
Al hacer que tus emails sean lo más atractivos y relevantes posibles para el cliente objetivo, puedes reducir la distancia entre tu marca y el cliente individual, mejorando su experiencia general. Si tienen experiencias positivas contigo como marca, es mucho más probable que interactúen con tu contenido y compren tus productos y servicios.
Crear emails con un tono más personalizado puede aumentar las tasas de apertura, de clics y de conversión a través de algo tan sencillo como un correo electrónico. Con el email marketing, es más fácil adaptar el contenido a cada cliente específico mediante la segmentación de listas, haciendo que el servicio al cliente sea más relevante para el individuo.
De este modo, al transmitir información relevante y adecuada para cada persona, las empresas pueden optimizar sus índices de clics y conversión.
5. Marketing más rentable
A diferencia de otras técnicas de marketing, el email marketing no requiere de la compra de espacio publicitario. Aunque nunca será gratis crear una campaña de email marketing eficaz, ahorrar en espacio publicitario es una forma estupenda de ahorrar dinero que, de otro modo, se invertiría en otras campañas de marketing más costosas.
También hay que tener en cuenta que el marketing por correo electrónico beneficia a tu marca al aumentar el alcance de tus campañas a un público más específico y reducir tu costo por clic (CPC) general.
Una investigación de la DMA (Asociación de Marketing Directo) en 2023 demostró que por cada dólar invertido en una campaña de email marketing, las empresas pueden esperar ver un retorno medio de $38 USD.
Otra ventaja del email marketing es que es relativamente fácil hacer un seguimiento y medir los resultados de tus campañas de email observando las tasas de apertura, clics y conversión. Como este método de marketing es comparativamente más económico que otras técnicas, resulta más fácil cambiar las estrategias cuando sea necesario para optimizar el compromiso de los clientes y las conversiones de ventas.
