Por definição, as Relações Públicas (RP) são "um processo de comunicação estratégica" cujo propósito é construir e nutrir relacionamentos mutuamente benéficos entre as organizações e seus públicos. Diferentemente da publicidade paga, as Relações Públicas são consideradas esforços orgânicos. Isso significa que, se um veículo de comunicação achar sua história interessante, ele a publicará sem nenhum custo.
As Relações Públicas são vitais para a gestão de crises. Seja uma pandemia, um desastre natural ou um problema interno que afeta a reputação de uma empresa, as técnicas de PR podem ajudar a mitigar os efeitos negativos. Procure sempre ser lembrado como uma marca que se preocupa com o seu público em qualquer circunstância. Isso é o que diferencia uma empresa de uma marca de verdade.