Por definición, las Relaciones Públicas (RP) son “un proceso de comunicación estratégica” cuyo propósito es construir y nutrir relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias. A diferencia de los anuncios pagos, las RP se consideran esfuerzos orgánicos. Esto significa que, si un medio encuentra tu historia interesante, la publicará sin costo alguno.
Las RP son vitales para la gestión de crisis. Ya sea una pandemia, un desastre natural, o un problema interno que afecta la reputación de una empresa, las RP pueden ayudar a mitigar los efectos negativos. Procura siempre ser recordado como una marca que cuida de su audiencia bajo cualquier circunstancia. Esto es lo que diferencia a una empresa de una marca.