Si representas a una empresa proveedora del sector turismo a nivel internacional, debes saber que Perú no ha parado de obtener reconocimientos por sus maravillosos destinos y su calidad turística y gastronómica. Hace unos días Perú fue reconocido como Mejor Atracción Turística (por Machu Picchu), Mejor Destino Cultural y Mejor Destino Culinario en la edición Global de los World Travel Awards y, tan solo el mes anterior, recibió los mismos títulos a nivel de Sudamérica.
Los líderes de la industria turística del Perú buscan constantemente mantener y superar sus estándares, y necesitan acceder a los mejores proveedores para hacerlo. En este contexto, cualquier empresa que busque ingresar con éxito a este competitivo mercado debe elegir una agencia de relaciones públicas y marketing con experiencia, que pueda mostrar resultados tangibles del alto nivel de exposición y posicionamiento de sus marcas representadas.
Estas son algunas de las características clave que debe tener una agencia de relaciones públicas y marketing para posicionar productos y servicios en la industria turística peruana.
Una agencia de relaciones públicas especializada en empresas multinacionales sabrá diseñar y gestionar estrategias de comunicación, localizando sus mensajes de acuerdo con el idioma y el contexto de los mercados que se desea impactar. La agencia definitivamente deberá contar con experiencia en el mercado peruano y otros países latinoamericanos, tanto en turismo como en sectores relacionados, para evaluar la posibilidad de desarrollar alianzas estratégicas.
Otra ventaja de las agencias de comunicación internacionales es que manejan procesos similares a los de sus clientes extranjeros, facilitando la comunicación y asegurando resultados positivos. Otra cosa importante a considerar es si la agencia es multidisciplinaria. Una agencia familiarizada con las relaciones públicas y el marketing turístico, por ejemplo, podrá aportar nuevas ideas sobre cómo difundir su mensaje en todo el país, lo cual es una ventaja que explicaremos más adelante.
Aunque los sectores turístico, gastronómico y hotelero del Perú son ampliamente reconocidos, no están exentos de crisis causadas por la situación política y social del país, como las ocurridas este año en sitios turísticos icónicos como Machu Picchu.
La gestión de crisis es una tarea que debe ser llevada a cabo por un equipo local experimentado que pueda desarrollar mensajes efectivos y oportunos de acuerdo con la situación local.
Contar con un equipo bilingüe garantiza una respuesta rápida, teniendo en cuenta que las empresas internacionales tendrán que aprobar los mensajes desde sus sedes ubicadas fuera del país.
Antes de seleccionar una agencia de comunicación, considera si produce sus propias publicaciones sobre turismo y otros temas o sectores relevantes.
La realización de investigaciones y encuestas sobre esta industria demuestra el conocimiento de una agencia sobre las audiencias objetivo locales y regionales, y cómo impactarlas más.
Los datos propios permiten a las agencias establecerse como fuentes relevantes de información, lo que las ayuda a fortalecer sus vínculos con los medios generales y especializados.
Como se mencionó anteriormente, una agencia de comunicación efectiva tiene la capacidad de administrar campañas integradas de relaciones públicas y marketing tanto en medios tradicionales como no tradicionales. Esto puede incluir competencia en SEO, marketing de contenidos, redes sociales, construcción de enlaces, desarrollo de mensajes, gestión de reputación, gestión de influencers, diseño creativo y mucho más.
Este enfoque integrado de las comunicaciones acerca a las empresas a su audiencia target, por ejemplo, redirigiéndola a su sitio web y redes sociales. Cada plan de comunicación debe incluir KPIs que permitan una definición clara de los resultados.
La industria del turismo es el foco de recursos tecnológicos digitales como software y plataformas especializadas en gestión hotelera y de viajes, así como big data e inteligencia artificial que personalizan la experiencia de los viajeros. Por lo tanto, la agencia de relaciones públicas con la que elijas trabajar deberá estar al tanto de las nuevas tendencias en el sector, y contar con una experiencia considerable en gestión de cuentas tecnológicas, para que la información de tu empresa sea colocada en los medios donde los tomadores de decisiones buscan a sus proveedores.
Desde nuestra experiencia, estas características se encuentran entre las más importantes para cualquier agencia que realice campañas relacionadas con el sector turismo en Perú y otros países de América Latina. Contar con profesionales innovadores con fuertes relaciones con los medios y un profundo conocimiento de las complejidades del sector permitirá la obtención de los mejores resultados.
Consulta nuestro blog para obtener más recomendaciones y consejos de marketing y relaciones públicas para ejecutar mejores campañas en América Latina. Encontrarás una amplia gama de temas relacionados para ayudarte a conocer el mercado peruano y de otras regiones importantes de América Latina.
