6 pasos para mantener buenas relaciones con los medios en Brasil

En un mundo tan dependiente de la opinión pública, cuando hablamos de comunicación corporativa o estrategias de marca, no tener un plan para mantener buenas relaciones con los medios podría considerarse uno de los mayores pecados en los negocios. Se necesita mucho tiempo y trabajo para convencer a su audiencia de que usted es lo socialmente consciente, confiable y valioso que dice ser.

Por eso, si bien este es un componente de marketing esencial para las empresas de todo el mundo, es particularmente valioso en América Latina, donde la tradición y la confianza son increíblemente importantes en el proceso de toma de decisiones de los consumidores.

En esencia, tener efectivas relaciones con los medios significa cultivar una relación mutuamente beneficiosa entre los medios y una organización. Pero también es mucho más que eso: en un nivel más práctico, el trabajo de una gran agencia de relaciones públicas es actuar como defensor, desarrollando y contando la historia de un cliente de una manera que cumpla con todos los requisitos necesarios y sea consistente con la estrategia y objetivos de la organización.

Aún así, no hay una fórmula secreta. De hecho, incluso si, cuando se planifica y ejecuta correctamente, proporciona un gran retorno de la inversión, dado que estamos hablando de personas, este puede ser un servicio en gran medida inconsistente.

Con todo esto en mente, ¿cómo pueden las empresas construir relaciones con los medios en Brasil? Nosotros en Sherlock Communications hemos enumerado 6 temas principales para recordar:

Desafortunadamente, con la velocidad y el alto volumen de información que circula hoy en día en el mercado, la realidad es que los periodistas no pueden darse el lujo de perder el tiempo todos los días. Por eso, una parte importante de tener buenas relaciones con los medios es ser lo más consciente posible de su tiempo. La relevancia del contenido que comparte con ellos debe ser evidente de inmediato. De lo contrario, es muy poco probable que tenga una segunda oportunidad de demostrar su valor para esa publicación.

Incluso mejor que contar, es mostrar a los periodistas de qué se trata su organización. Aquí, incluimos todo, desde entrevistas en persona (que consisten en elegir y capacitar a los voceros adecuados), hasta la promoción y organización de eventos y, por supuesto, la producción de un sólido kit de medios/prensa. Todos estos componentes deben demostrar su creatividad, relevancia y valor a la vez que son informativos y fáciles de entender.

Reconocemos que todas las publicaciones tienen potencial para construir reputación y conciencia pública. Sin embargo, uno de los primeros pasos a la hora de decidir cuándo y dónde ubicar nuestros esfuerzos es priorizar a los periodistas y vehículos según la relevancia para el cliente.

Al dividir las publicaciones en niveles, podemos no solo asignar mejor el tiempo y los recursos, sino también organizar el flujo de información para que los periodistas reciban contenidos frescos y exclusivos de vez en cuando. Esta es definitivamente una gran lección sobre cómo mejorar las relaciones con los medios en cualquier país, pero especialmente en Brasil.

Con el paso anterior en mente, también es importante mencionar que no se deben pasar por alto las publicaciones más pequeñas y de nicho. En muchos casos, el retorno de la inversión en una campaña realizada con periodistas locales, por ejemplo, podría ser tan alto (si no más) que el de aquellos con medios más grandes. La clave aquí es conocer el panorama de los medios y tomar las decisiones correctas al seleccionar el mailing de prensa.

Una vez más, la planificación es la columna vertebral del trabajo efectivo de relaciones públicas. Hay muchos factores que contribuyen a la decisión de publicar una historia, nos referimos a estos factores como valores de noticias. El tiempo de respuesta es, por supuesto, uno de ellos (y muy solicitado por los periodistas), pero no se puede contar con él siempre.

Para mantenernos relevantes y construir una presencia en la sala de redacción, donde el punto es establecerse como una fuente principal de referencia en los temas que son importantes para la marca y su público, necesitamos mantener un flujo constante de información, alimentando a los periodistas con historias semanalmente. Por eso es importante estar atento a lo que podría convertirse en una buena historia y lo que no, en ese panorama mediático en particular.

En ese mismo sentido, el único trabajo del cliente es saber hacer lo que mejor sabe hacer, es decir, su negocio. Contar su historia, por otro lado, es el trabajo del agente de relaciones públicas. 

Sin embargo, lo que diferencia a una agencia de relaciones públicas verdaderamente grande es qué tan bien pueden contar esa historia, lo que a su vez depende en gran medida de qué tan bien conocen a la audiencia, es decir, a los periodistas y al público consumidor final.

Es por eso que siempre es una opción más segura e inteligente para las organizaciones que buscan construir buenas relaciones con los medios solicitar la ayuda de una agencia de relaciones públicas local, especialmente en un país nuevo. 

Juntos, cliente y consultores trabajarán para lograr los objetivos de la marca de la manera más eficiente y sólida posible, uniendo el conocimiento que la organización tiene de su producto y público con la estructura y experiencia de años en el mercado de relaciones públicas que solo una empresa verdaderamente consolidada internacionalmente agencia puede tener.