Las marcas deben tener en cuenta a los grupos minoritarios durante todo el año si realmente quieren ser parte de un cambio estructural.
El calendario anual es utilizado, cada vez más, para destacar temas relacionados con la inclusión, la diversidad y la representación de las minorías. Por ejemplo, el Mes del Orgullo y representación LGBTQIAP + se celebra cada año en junio y es una ventana importante para posicionar a las marcas como promotoras de estas causas, otorgando mayor visibilidad al movimiento. El problema es que muchas empresas solo lo hacen en junio.
La comunidad LGBTQIAP + está presente todo el año, en todas partes del mundo, y expresa opiniones frente a casi todos los temas. Entonces, ¿por qué minimizar a estas personas únicamente hablando de su dolor y tan solo en una época específica del año? Puede llegar a ser exasperante ver a las marcas tuitear con arcoíris y contratar representantes LGBTQIAP + para campañas en junio, para luego olvidar la presencia de esta comunidad durante el resto del año.
Las empresas que limitan su comunicación relacionada con la diversidad a una fecha específica pueden llegar a ser catalogadas como oportunistas por los consumidores, cuya opinión cada vez es más crítica. Si el apoyo se limita a solo un mes en el año, o a otras fechas históricas a lo largo de los 12 meses, las marcas corren un alto riesgo de parecer huecas y poco sinceras. Estos periodos preprogramados son importantes para discutir los problemas urgentes que experimentan estos grupos, pero el debate y la acción deben tener lugar durante todo el año.
Esta es la única forma de construir la reputación de su marca para que sea una verdadera aliada que realmente se preocupa por la comunidad LGBTQIAP +. Y al hacerlo, obtendrá seguidores leales que creen en su marca e ideales, y que a menudo se convertirán en los aliados que defenderán y celebrarán los logros de su empresa. Una estrategia de marca, sí … pero además con un gran atractivo social.
Otro punto para destacar es que el acrónimo LGBTQIAP + abarca múltiples experiencias, por lo que no tiene sentido usar el Mes del Orgullo para resaltar solamente las experiencias de hombres blancos cisgénero y sin discapacidad. Esto suele pasar a menudo, ya que este arquetipo está relativamente cerca del «estándar» típico. Pero en realidad, la comunidad LGBTQIAP + y sus experiencias son mucho más diversas.
¿Dónde están los afro, las personas trans, las mujeres lesbianas? Tenemos que pensar en la interseccionalidad, tal y como deja claro otro artículo aquí en el blog. A medida que buscamos la diversidad en las comunicaciones, podemos pensar críticamente en torno a todas estas ideas, para comprometernos a trabajar en busca de una realidad mucho mejor y más representativa.
Una reciente encuesta global, realizada por Getty Images en asociación con Glaad, Visual GPS, confirmó la mencionada falta de representación. Solo el 20% de los encuestados dijeron que ven habitualmente a los miembros de la comunidad LGBTQIAP + totalmente representados en imágenes y, en cambio, a menudo se ven de forma estereotipada. Según los encuestados, el 30% de estas imágenes retratan a los hombres homosexuales como «femeninos»; el 29% muestra a personas LGBTQIAP + mostrando la bandera del arco iris de alguna manera; el 29% describe a las mujeres lesbianas como «masculinas»; y el 28% retrata a los homosexuales como «extravagantes». En otras palabras, la representación visual es escasa y no necesariamente excluye las miradas que conducen a estereotipos.
No es suficiente con hacer publicaciones y hablar sobre personas LGBT desde la comodidad del hogar. Ellos son mucho más que solo su sexualidad e identidad de género y, además, tienen mucho que decir y contribuir en otras áreas.
Los miembros de la comunidad LGBTQIAP + deben ser incluidos en las empresas y hacer parte de los tomadores de decisiones, esto último se debe tener muy en cuenta a la hora de formar equipos y establecer parámetros de diversidad, creando procesos y entornos que aseguren el bienestar de estos miembros dentro de la empresa.
Es importante escuchar y buscar constantemente nueva información para conectar agendas diferentes. Involúcrate con la causa, habla con los que forman parte de ella (¡Pagando a estos profesionales por su asesoría, claro!) Y así tu empresa logrará ampliar el discurso, y evitar informaciones confusas a lo largo del año.
Por último, es responsabilidad social de la empresa proponer esta importante agenda entre los empleados. Sherlock Communications considera fundamental destacar la representatividad y la pluralidad durante todo el año. Para ello, creamos un equipo de Diversidad e Inclusión, cuyo objetivo es discutir estos temas con nuestros consultores y en los canales de redes sociales de la agencia, para impulsar promover la representación en las campañas de nuestros clientes sin recurrir a estereotipos y también para crear un espacio seguro para todo nuestro equipo.
