Las relaciones públicas, o PR, consisten en gestionar la opinión pública de una empresa o producto a través del trabajo con los medios de comunicación, la gestión de eventos empresariales y la coordinación de entrevistas y conferencias de prensa. En cierto modo, la tecnología hizo posible llegar a cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento, más rápido que nunca. Actualmente, existen muchas herramientas que les permiten a los profesionales de las relaciones públicas ser más ágiles en su vida laboral del día a día, pero, ¿cómo afecta la tecnología a las relaciones públicas?
Las herramientas para colaborar con el flujo de trabajo, la creatividad, la participación del público y la medición y evaluación de las campañas le cambiaron la cara a las relaciones públicas para que coincida no solo con la evolución de los vehículos y canales de comunicación, sino también con la aparición de nuevas e influyentes. La tecnología les trajo también muchos beneficios a los profesionales de las relaciones públicas y estos son algunos de ellos.
No hace mucho, las máquinas de fax eran uno de los principales medios para distribuir un comunicado de prensa entre los periodistas. Ahora, enviamos comunicados y gacetillas por correo electrónico o, incluso, a través de las redes sociales. Según un estudio reciente, el 75% de los periodistas prefiere la correspondencia por correo electrónico para recibir comunicados de prensa. Si se pregunta cómo la tecnología afecta las relaciones públicas, la respuesta es la revolución digital provocada por el advenimiento de Internet y los correos electrónicos: la base para la digitalización de las comunicaciones
Algunos de los avances proporcionados por la tecnología incluyen: comunicación por correo electrónico o redes sociales, contenido compartido a través de sitios web, salas de redacción en línea o canales de redes sociales, gestión de contactos y comunicaciones de crisis a través de las redes sociales, aprovechando el SEO para que el contenido pueda ser encontrado tanto por medio de computadoras de escritorio como teléfonos móviles o canales digitales para contenido generado por el usuario y el uso de software de influencia para identificar al público objetivo adecuado en función del contenido.
Entonces, si consideramos cómo la tecnología afecta las relaciones públicas, en muchos sentidos, estos avances tecnológicos particulares muestran que la tecnología ha tenido un impacto muy positivo que (cuando no se abusa o se usa mal) puede hacer que la vida de todos sea un poco más manejable.
Nuestros medios de comunicación deben ser multiplataforma y propicios para este cambio particular en el comportamiento, que atraviesa un proceso de cambio constante. Las herramientas de mensajes y redes en línea nos han permitido construir relaciones más rápido. La automatización a través de sofisticados sistemas de monitoreo significa que podemos proporcionar una cobertura y conocimientos mucho más completos. Tanto las redes sociales como los influencers hicieron que nuestros métodos de comunicación sean más dinámicos y las herramientas de recorte nos ayudan a ahorrar innumerables horas durante la jornada laboral. Todos estos avances les permiten a los profesionales de relaciones públicas centrarse en lo que realmente importa: los objetivos del cliente.
Internet y las herramientas en línea sirven como punto de partida para la comunicación de muchas organizaciones. Los especialistas en relaciones públicas pueden mantener al público y a los consumidores actualizados al instante con noticias de la compañía e innovaciones de productos a través del correo electrónico y las redes sociales. No hace mucho tiempo, incluso, proporcionar una foto simple requería un extenso proceso de planificación antes de que la imagen pudiera ser producida y entregada al periodista.
Ahora, además de ofrecer una foto o un video, tenemos acceso a transmisión en vivo, videos de 360 grados, VR, VA y otros. Este es uno de los desarrollos más impactantes sobre cómo la tecnología afecta las relaciones públicas, ya que el contenido personalizado y creativo seguirá siendo un activo importante para los profesionales de relaciones públicas.
Fundamentalmente, la respuesta a cómo la tecnología afecta las relaciones públicas es permitiéndola. Existen innumerables herramientas para que los profesionales de relaciones públicas elijan. La tecnología ha cambiado las relaciones públicas para siempre, y continuará siendo fundamental para el trabajo del profesional de PR, ya que está en todo lo que hacemos, facilitando nuestro trabajo y ofreciendo nuevas y emocionantes formas de conectarnos. Cuéntanos, ¿cómo afecta la tecnología a las relaciones publicas en tu trabajo?
Este post forma parte de nuestra guía de relaciones públicas 101. Si desea profundizar en asuntos de relaciones públicas y aprender consejos básicos, consulte nuestro blog y siga nuestros canales de redes sociales (@sherlockcomms) para leer más contenido escrito por nuestro equipo de especialistas
