La comunicación es tal vez el proceso al que se le debe prestar mayor atención dentro de la estrategia de una organización o marca y , asimismo, es el proceso que ha tenido mayor necesidad de transformación en esta “nueva normalidad”. En un momento en el que la posibilidad de desarrollar los espacios presenciales de siempre se ha convertido en un riesgo para los equipos, la tecnología abre su abanico de oportunidades para innovar y desarrollar dinámicas que le permitan resaltar cómo gestionar la comunicación entre mercados para evitar las crisis y coordinar equipos multimercado de manera remota.
En Sherlock Communications somos un vivo ejemplo de esto. Desde el inicio de nuestra operación hemos desarrollado un modelo de coordinación multimercado exitoso que nos permite tener comunicación clara con los equipos de cada uno de los países donde operamos. Este mismo modelo lo replicamos con nuestros clientes para aportarles resultados ejemplares bajo una misma sombrilla estratégica, que les genera reconocimiento ante sus stakeholders, la oportunidad de ser fuente confiable de información para los medios de comunicación y la protección de su reputación, aun en tiempos de mayor predisposición a las crisis.
Si este es su caso, nos gustaría aportar cuatro consejos que ayudarán a que la comunicación multimercado de su marca u organización vaya sobre ruedas:
En momentos en los que no se puede estar de manera presencial para gestionar las actividades necesarias, unas manos de más son de gran ayuda. Busque personas que tengan liderazgo en los equipos de cada país para que le ayuden a coordinar cada una de las actividades teniendo en cuenta las necesidades del equipo, las oportunidades para los clientes y, por supuesto, la coyuntura que se presenta en cada país.
Para comunicarse de manera efectiva hacia el exterior, la comunicación interna debe ir sobre ruedas. En este caso hay que aprovechar la tecnología para adoptar nuevos canales que permitan que usted y su equipo estén conectados 24/7 si es necesario. Hoy en día herramientas como Whatsapp, Flock o las herramientas de Google son de gran valor.
Nada motiva más a trabajar con entusiasmo que ser reconocidos por la labor que hacemos. Esto tal vez es una de las claves para desarrollar formas de cómo gestionar la comunicación entre mercados para evitar las crisis. Así que, si ya tiene definidos quiénes son los líderes en su equipo y los colaboradores que aportan a la consecución de resultados, déjales saber su agradecimiento. Esto seguro se verá reflejado en mejores resultados.
Use los recursos disponibles para conocer todo lo que sucede en sus mercados y para ir un paso más allá. Hoy, con la pandemia todavía latente en toda América Latina, las audiencias están buscando nuevos enfoques que le permitan tener un poco de aire y en esto, existen oportunidades para que su marca u organización se destaque de los otros, teniendo siempre presente que es fundamental que la información que transmitimos sea clara, concisa, validada y acorde al momento y a las necesidades de información.
Recuerde que muchas veces el éxito está en salir de la caja.
Esperamos que estos cuatro consejos sean de utilidad para fortalecer las dinámicas multimercado y para establecer cómo gestionar la comunicación entre mercados para evitar las crisis. Y recuerde, si necesita una mano, en Sherlock Communications estaremos felices de poder ser su aliado.
