Conecta con tus clientes a través de un newsletter creativo

¿Alguna vez has escrito una carta de amor? De esas en las que vuelcas todos tus sentimientos en una hoja de papel, o tal vez en un mensaje de WhatsApp, con la única intención de expresar a esa persona especial lo que llevas en el corazón. Algo similar sucede con un newsletter creativo.

 No te estoy diciendo que compartas tus sentimientos más profundos con tus clientes, pero, a través de un newsletter, puedes transmitir lo que tu marca piensa, siente y quiere comunicar. Vamos a verlo paso a paso.

Entiende a tu audiencia

Para escribir una carta de amor, lo primero es tener claro a quién va dirigida. Ahora, imagina que se la escribes a la persona equivocada: tus sentimientos no serían recibidos con el mismo valor que les daría esa persona especial. Lo mismo sucede con un newsletter. Una segmentación adecuada de tu audiencia es clave, porque si no defines bien a quién te diriges, tu mensaje no llegará al usuario correcto.

Para lograrlo, necesitas una base de datos sólida y establecer criterios claros para segmentar a tu audiencia. Tener bien definidos estos parámetros te permitirá llegar a las personas adecuadas y asegurará que tu mensaje tenga el impacto deseado.

Puedes apoyarte en herramientas de análisis. Sigamos con el ejemplo de la carta de amor: imagina que conociste a esa persona especial a través de una app de citas, donde descubriste que viven cerca, ambos disfrutan del café y los libros de terror. También notaste que a esa persona le gusta bailar y, aunque a ti no te entusiasmaba, decidiste tomar clases para compartir esa experiencia.

 De manera similar, una herramienta de análisis te permite descubrir los intereses de tu audiencia y lo que está buscando. Este es un excelente punto de partida, porque si alguien ya ha comprado tu producto o está considerando hacerlo, es más probable que abra un newsletter de tu marca.

Ahora, imagina que añades más criterios: un usuario que vive en las áreas donde realizas envíos, que trabaja en la industria a la que quieres llegar, y que forma parte del equipo de ventas de una empresa que podría ser un cliente potencial. ¿Parece alguien que estaría interesado en tu newsletter? ¡Por supuesto!

Esto aplica a cualquier cosa que quieras comunicar: un nuevo producto, una masterclass, el lanzamiento de un libro, una promoción de temporada o una nueva función en tu aplicación.

Las herramientas de análisis están integradas en el CRM que utilizas habitualmente o en la plataforma de marketing desde la que envías tus correos. También puedes apoyarte en las tendencias de redes sociales o en los datos de tu motor de búsqueda preferido. 

Si quieres empezar a segmentar tu base de datos, puedes crear formularios de encuestas o de registro para recopilar la información que necesitas. No obstante, recuerda siempre ofrecer algo a cambio y dejar claros tus objetivos. Al fin y al cabo, los datos son valiosos y privados, por lo que es fundamental comunicarse de manera transparente.

Crea líneas de asunto atractivas

El asunto en los correos es crucial, especialmente cuando se trata de un newsletter creativo. Un buen asunto capta la atención, indica si es algo urgente o señala un cambio importante. Una vez que has segmentado bien tu audiencia e identificado sus intereses, puedes dejar volar tu imaginación. 

Volvamos a nuestra carta de amor: ¿qué crees que llamaría más la atención de esa persona especial? Un saludo afectuoso lleno de palabras dulces o uno frío y desinteresado. Lo mismo aplica para un newsletter. Puedes crear asuntos creativos utilizando llamadas a la acción, un lenguaje directo, generando curiosidad o lanzando una pregunta que el correo responderá.

¿Ya dejaste volar tu imaginación y ahora tienes muchas opciones? Ahora imagina que, en lugar de una carta de amor, estás decidiendo entre dos propuestas: regalar algo o hacer una invitación a cenar. En una carta no podrías probar ambas opciones, pero en marketing digital sí puedes hacerlo.

Si estás anunciando una masterclass y tienes dos opciones de asunto de correo, una prueba A/B te permite enviar una parte de los correos con cada asunto y comparar los resultados para ver cuál tiene mayor impacto. 

Esta técnica optimiza el alcance y maximiza el impacto de la campaña, además de ser útil no solo en email marketing, sino también en redes sociales y otras plataformas. Las pruebas A/B mejoran el rendimiento al basarse en datos reales, reducen riesgos, contribuyen a la mejora continua y permiten ajustes precisos para audiencias segmentadas, logrando así un mayor retorno de inversión.

Incorpora elementos visuales

Imagina que tu carta de amor fueran mensajes en redes sociales. ¿No es mucho más divertido cuando agregas memes o compartes fotos graciosas con tu persona especial? Esto no solo crea una conexión más cercana, sino que te permite entender su entorno, conocer su oficina o incluso compartir la entrada del lugar donde cenarán. Los visuales pueden transmitir ideas y emociones de una manera más rápida y efectiva. Lo mismo ocurre con los elementos visuales en tu newsletter.

Los elementos visuales son clave para captar la atención de tus lectores. No solo hacen que tu contenido sea más atractivo, sino que también facilitan la comprensión del mensaje, ahorrando texto y haciendo que la comunicación sea más dinámica. Asegúrate de usar imágenes de alta calidad y que estén alineadas con el mensaje que quieres transmitir. Puedes combinar fotos con gifs, crear infografías únicas que resuman información de manera creativa sin sobrecargar al lector.

La mayoría de las plataformas de marketing admiten diferentes formatos visuales, pero en tu planeación, verifica que sean compatibles. Así, podrás realizar ajustes sin comprometer la claridad o efectividad de tu mensaje.

Redacta contenido atractivo

Llegamos a uno de los momentos más emocionantes ¡El contenido!

Si seguimos pensando en la carta de amor, lo más importante es todo lo que tienes que compartir, para eso escribes una carta (o un mensaje de WhatsApp), pero el cómo lo haces es lo importante, por ejemplo, sabes que a tu persona especial le gusta la poesía, entonces escribes un poema, será mucho más atractivo y seguro más cautivador que si le escribes un trabalenguas.

Existen técnicas que te pueden ayudar a crear un contenido más atractivo, prueba contar historias con las que tu audiencia se pueda identificar, así será más fácil que puedan conectar con tu mensaje, pon ejemplos claros y directos; solo recuerda cómo revisar tus mails, a veces es de forma rápida ¿qué mensajes recuerdas? Los que son largos o los que son directos, dinámicos y amigables, siempre puedes probar diferentes estilos y elegir el que va más con tu marca y audiencia.

Personaliza y personaliza aún más

Si comenzaras una carta de amor con un simple ‘¡Hey, persona!’, ¿crees que tu ser especial seguiría leyendo? A todos nos encanta sentirnos únicos, sobre todo cuando recibimos detalles pensados especialmente para nosotros. Lo mismo aplica a tu newsletter: personalízala con el nombre de cada usuaria, aprovechando las herramientas que ofrecen las plataformas.

No se trata solo de usar el nombre, sino de hacer que cada mensaje se sienta relevante para la persona que lo recibe. Puedes enviar felicitaciones de cumpleaños que incluyan un descuento especial, ofrecer recomendaciones basadas en su historial de búsqueda o compras anteriores, o incluso recordarle productos que dejó en el carrito. Estos toques personales no solo capturan su atención, sino que también fortalecen la relación con tu marca.

Recuerda que la segmentación es tu mejor aliada. Divide a tu audiencia según sus intereses, comportamiento o ubicación, para que cada grupo reciba contenido que realmente les interese. Así, en lugar de hablarle a una masa de usuarios, estarás creando una conexión más profunda con cada uno de ellos. La clave está en hacer que cada mensaje parezca diseñado especialmente para quien lo recibe, y eso hará toda la diferencia en el impacto de tu campaña.

Optimiza para dispositivos móviles

Es momento de hablar de un aspecto más técnico para tus newsletter: ¡La versión móvil!

Cada vez más personas revisan sus correos electrónicos desde dispositivos móviles, y si tu boletín no se adapta bien a estas pantallas, corres el riesgo de perder una gran cantidad de lectores y que tu mensaje no sea entendido. 

Es fundamental que tu diseño sea amigable, asegurándote de que el contenido se vea bien en pantallas de todos los tamaños, desde smartphones hasta tablets. Un diseño que no se ajusta correctamente puede frustrar a los usuarios, lo que podría hacer que abandonen tu mensaje antes de terminar de leerlo.

Los errores comunes a evitar incluyen el uso de imágenes que no se ajustan adecuadamente a las pantallas móviles o textos excesivamente largos que obligan al lector a hacer mucho scroll. 

Opta por un diseño limpio y simple, con párrafos cortos y botones de llamado a la acción fáciles de tocar, puedes hacer uso de las diferentes vistas dentro de la plataforma de marketing que usas, además realiza pruebas antes de enviar tu mensaje al público deseado. Al optimizar tu newsletter para dispositivos móviles, mejorarás significativamente la experiencia del usuario, lo que se traduce en una mayor tasa de apertura y conversión.

Incluye llamadas a la acción claras (CTAs)

¿Qué es una llamada a la acción? Imagina tu carta de amor: esas interacciones clave que incluyes en tu contenido son como los momentos en los que pides una cita o planteas dar el siguiente paso. 

Las llamadas a la acción (o CTA, por sus siglas en inglés) son elementos que guían a tu audiencia hacia una acción específica, y no solo se limitan a los newsletters. Las puedes encontrar en todo tipo de contenido, como enlaces de registro, botones que dirigen a tu sitio web, posts en redes sociales, enlaces a tus perfiles, descargas de apps o recomendaciones de productos. Las posibilidades son infinitas, y dependen del objetivo de tu mensaje.

Tal como en tu carta de amor donde expresas claramente tus intenciones a esa persona especial, en tu newsletter las llamadas a la acción comunican de manera directa lo que esperas de tu audiencia. Ya sea que quieras que se registren, compren un producto o sigan tus redes, un buen CTA guía a tus usuarios y les deja claro cuál es el siguiente paso a seguir.

Aquí tienes un par de tips:

• Diseño: Usa botones grandes y visibles. Evita esconder tu CTA entre demasiado texto.
• Ubicación: Coloca el CTA en un lugar visible, preferiblemente en la parte superior o después de contenido relevante.

Mantén una programación consistente

La consistencia es clave para construir una relación sólida con tu audiencia, al igual que en una carta de amor, donde escribir regularmente demuestra interés y compromiso. Si le escribes a esa persona especial solo de vez en cuando, podrías parecer distante o desinteresado, pero si envías mensajes constantemente, podrías abrumarla. Lo mismo sucede con tus newsletters: es importante que tus lectores sepan cuándo esperar tus comunicaciones, pero sin saturarlos.

Encuentra el equilibrio adecuado entre enviar demasiados correos y mantenerte presente en la mente de tus clientes. Por ejemplo, podrías planificar una carta semanal, lo suficientemente frecuente para que no te olviden, pero sin ser invasivo. Para mantener esta consistencia, un buen consejo es planificar con anticipación y crear un calendario de contenido. Así, te aseguras de que tus comunicaciones sean regulares, relevantes y bien pensadas, manteniendo una relación sana y efectiva con tu audiencia.

Cumple con las regulaciones

Cumplir con las regulaciones es fundamental para el éxito y la credibilidad de tu boletín. Así como en una relación de confianza debes ser honesto sobre tus intenciones, en el marketing por correo electrónico también es crucial ser transparente con tu audiencia. Cumple con normativas como el GDPR o la ley CAN-SPAM, que exigen, entre otras cosas, incluir una opción clara para que los usuarios se den de baja en cualquier momento.

Además, debes ser completamente transparente sobre cómo recopilas y utilizas los datos personales de tus suscriptores. Informarles de manera sencilla y directa sobre el uso de su información no solo te ayuda a cumplir con las leyes, sino que también fortalece la confianza y fidelidad de tu audiencia. 

Al seguir estas buenas prácticas, te aseguras de mantener una relación respetuosa y honesta con tus lectores, protegiendo tanto su privacidad como la reputación de tu marca.

Ahora sí, puedes ir a crear tu contenido para tu newsletter creativo y boletines. Pero si en algún momento tienes dudas recuerda tus cartas de amor y regresa a esta entrada.