Nuestros 101 tips: la serie de márketing y relaciones públicas ya se ha centrado en el trabajo de RRPP y en qué cuestiones resultan clave para posicionar una marca -cómo se ve y quién la ve-. La narración es fundamental para el trabajo de los consultores y estrategas de relaciones públicas, por eso es esencial comprender si, y cómo, su estrategia de comunicación incluye iniciativas impulsadas por la diversidad y la inclusión en su narración.
Diversidad e inclusión en RRPP
¿Qué rol juegan la diversidad y la inclusión en el trabajo de RRPP?
La diversidad y la inclusión son una cuestión de derechos humanos y un imperativo empresarial. En los últimos años, en particular en 2020, los grandes movimientos han dado voz a grupos históricamente ignorados que exigen que sus voces no solo sean escuchadas, sino también representadas. Los movimientos que refuerzan esa diversidad e inclusión no son iniciativas o medidas improvisadas, forman parte de todo lo que hacemos.
Este año, Sherlock Communications ha buscado activamente consultoría y apoyo externo de diversas ONGs y colectivos para aumentar sus acciones inclusivas y escuchar a profesionales y personas de todos los orígenes sobre cómo hacer que nuestras conversaciones y nuestro trabajo sean verdaderamente inclusivos.
En todos los países en los que operamos en Latinoamérica, hemos conversado con:
1) Empregue Afro, ADIL y Afroféminas
Con el movimiento Black Lives Matter en ebullición en todo el mundo, Empregue Afro discutió temas raciales con nuestro equipo brasileño, incluidas las mejores formas de concientizar a los empleados sobre la importancia de ser un aliado en la lucha contra la discriminación racial. Las organizaciones ADIL & Afroféminas expusieron el mismo tema, pero con un enfoque diferente en otros países del continente.
2) Coletiva Luana Barbosa e Lucía Riojas Martínez, Casa Frida
En el Día de la Visibilidad Lésbica para Brasil y Latinoamérica, el Colectivo Luana Barbosa (Brasil) y Lucía Riojas Martínez (Latam) hablaron sobre la fecha y la importancia de visibilizar realmente a las mujeres lesbianas en el mundo.
3) Ponte Acessibilidade e ASOMAS
Estos emprendimientos operan en Brasil y México, respectivamente. Ofrecen interpretación en Lengua de Signos Brasileña (Libras) y capacitación y / o rehabilitación para personas con múltiples discapacidades, como sordera y ceguera.
Qué estamos aprendiendo
No se trata del Mes de la Historia Afroamericana, del Día Internacional de la Mujer o del mes del Orgullo LGBTQIA +: es necesario inculcar la diversidad y la inclusión en todas las campañas, historias y experiencias que plantean las empresas. Se trata de adoptar una forma de trabajo en la que la diversidad y la inclusión sean parte de cada arco de la historia.
Por ejemplo, la población negra brasileña mueve 1,7 billones de reales al año en promedio, pero está representada en menos del 10% de los anuncios del país.¹ La comunidad LGBTQ +,, que sigue luchando por incrementar sus derechos movilizó aproximadamente US $ 253.000 millones en la economía latinoamericana en 2018. ²
La diversidad y la inclusión en la narración de historias van más allá de las relaciones con los medios y también pueden tener un impacto en las finanzas de una empresa. Si bien las ganancias y los datos son valiosos para demostrar el valor de la diversidad y la inclusión internamente, el público no se conecta con las estadísticas y la lógica, sino con historias que reflejan su propia historia, cultura y experiencias vividas.
Es importante comprender que la diversidad puede definirse de distintos modos en todo el mundo y, también, puede abarcar consideraciones étnicas, religiosas o socioeconómicas según la región. Por ejemplo, en América Latina, los pueblos indígenas representan el 8,3% de la población, aproximadamente, son unas 45.000 personas.³
Cuando se trata de las comunicaciones y el compromiso de una marca, comprender la diversidad de su mercado objetivo es un paso seguro hacia una conversación satisfactoria con las audiencias locales, basada en la confianza.
Cada vez más, las marcas necesitan captar el poder inherente a la narración de historias e incluir diversas experiencias en sus comunicaciones. Esto influirá de manera positiva en la relación con sus consumidores y mejorará el reconocimiento de la marca. Como sabemos, la reputación de la marca es, ahora, la principal preocupación de todos los accionistas.
Como primer paso, las organizaciones y empresas deben buscar contratar o consultar con un profesional en el campo cuando inviertan en diversidad e inclusión.
- Instituto Locomotiva, 2019
- LGBT Capital, 2018
- ONU, 2014
