Desde principios de 2020, el distanciamiento social ha sido el común denominador en la lucha contra el COVID-19. La mayoría de la gente decidió quedarse en casa, no solo durante su trabajo sino también en su tiempo libre. No más salidas al cine, ni al teatro, ni a los eventos… El mercado del entretenimiento presencial se vio golpeado, de forma significativa, mientras se fortaleció en el segmento digital, con especial protagonismo del consumo de contenidos por demanda.
Los servicios de ‘streaming’ se han vuelto más populares, al igual que los videos de los YouTubers y las transmisiones en vivo de los artistas musicales; muchos han encontrado la forma de seguir reproduciendo programas, incluso durante toda la pandemia. Pero, ¿qué está viendo la gente en realidad? Un informe Think With Google afirma que: “ya sea solos o acompañados, los usuarios están consumiendo más videos: por ejemplo, para el 30% de los brasileños que se conectan a la red, los videos son el formato de contenido preferido”.
Existen algunas razones tras el crecimiento de la demanda de plataformas de ‘streaming’ y la caída en el interés por la industria del entretenimiento. El consumidor ahora puede elegir qué, cómo y cuándo disfrutar de un contenido, ya sea en su computadora, tableta, teléfono celular o en televisión. Esta libertad recién descubierta se ve amplificada por los innumerables títulos de películas, programas, telenovelas, dibujos animados, videos de creadores de contenido independientes y conciertos transmitidos en vivo que están a solo un clic de distancia.
Este conocimiento sugiere que, en períodos de enorme inestabilidad, la gente busca distraerse y entretenerse. Y los videos se ubican en la parte superior de la lista de opciones. Por lo tanto, las marcas pueden, y deben, aprovechar este momento para reforzar su presencia, crear conciencia de marca e incluso generar ventas.
Antes, la presencia digital era importante, pero ahora es fundamental. Las posibilidades son infinitas, pero las marcas deben saber qué tipos de activación tienen sentido, según cada caso. Esto incluye perfiles activos en redes sociales, anuncios en línea, patrocinio de contenido en plataformas de ‘streaming’ e incluso alianzas con influenciadores digitales.
Muchas marcas minoristas, por ejemplo, están apostando por el Live Commerce o ‘comercio en vivo’ para impulsar las ventas y generar ingresos. Se trata de retransmisiones en directo que combinan entretenimiento (es decir, conciertos musicales con la participación de invitados e influenciadores), con ofertas en tiempo real. Los consumidores lo sintonizan para entretenerse, mientras que la marca que está “promocionando” el evento puede llegar directamente a ellos. Think With Google tiene un artículo interesante sobre este fenómeno.
La pandemia y el distanciamiento social han cimentado la tendencia hacia el consumo de contenidos por demanda y la búsqueda de servicios de streaming. En la primera mitad de 2020, Netflix ganó 25 millones de nuevos clientes, casi la misma cantidad que ganó durante todo el 2019.
A su vez, el mercado brasileño es especialmente competitivo, con la llegada de nuevas plataformas en el último año como Disney + y HBO Max.
No es casualidad que un reciente informe de Sherlock Communications resalte que casi el 70% de los latinoamericanos se inscribieron en, al menos, una plataforma de streaming en 2020. El estudio, “Mercado, consumo y diversidad en los servicios de transmisión de video en América Latina”, examina el agitado mercado del streaming en América Latina y los aspectos más destacados de este informe incluyen:
- Opiniones de más de 3.000 consumidores de las seis economías más importantes de la región (Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú y Chile).
- Uno de cada cinco mexicanos ahora se suscribe a por lo menos cuatro plataformas diferentes.
- Cerca del 80% de los peruanos se ha suscrito a por lo menos un nuevo servicio de contenido por demanda este año.
- Un tercio de todos los encuestados tiene, en este momento, dos suscripciones distintas a estos servicios.
- Películas y programas exclusivos, acceso a programas favoritos y contenido de alta calidad producido en América Latina: estas son algunas de las razones citadas al elegir suscribirse a algún servicio en particular.
- Esta información será útil para las marcas y empresas que operan en la región y desean comprender los comportamientos de consumo y lo que se busca en entretenimiento en cada mercado.
