Divulgar su marca en un país extranjero es más difícil de lo que parece. Antes que nada, debe definir su mercado objetivo. Luego hay que estudiar el mercado objetivo. Por encuestarlo, nos referimos a sumergirnos en la rutina de estas personas y entender su forma de vivir, de pensar, sus aspiraciones… Especialmente las lagunas en sus necesidades que otras marcas no están cubriendo.
Por ejemplo, los brasileños viven una rutina completamente diferente a la de los japoneses. Qué y cómo comen, a qué hora del día se bañan, cómo se relacionan con la familia, los amigos y el trabajo, qué les parece divertido, etc..
Así que, en primer lugar, recuerda siempre las diferencias culturales cuando intentes conectar con un nuevo público.
Conocer lo que ama, necesita y desea tu público te dará ideas de comunicación, marketing y creatividad para conectar con ellos. Podrá saber cuáles son sus verdaderos objetivos y cómo alcanzarlos elaborando un plan estratégico preciso, basado en todos los datos que junto asu equipo hayan recopilado.
También tendrá en mente los aspectos de su producto o servicio que deben destacarse en una campaña o anuncio, aquellos que sólo su empresa ofrece (el diferencial), lo que le dará una ventaja competitiva sobre otras empresas del mercado. ¡Esta combinación de acciones probablemente le hará vender mucho más!
Como nos decía nuestra madre: “Tú no eres todo el mundo”. Tampoco lo es tu público objetivo; es un grupo de personas que necesita y desea tu producto o servicios. Son exactamente para lo que existe su marca. Son su persona.
Por lo tanto, conocer sólo los aspectos geográficos y demográficos no es suficiente para conquistar a estas personas. Sí, la edad, el sexo, la ubicación, el estado civil, los hijos y el poder adquisitivo son información importante, pero hay muchas más características que definen a una persona, ¿no es cierto?
Los valores de la vida, la formación, los hábitos, la cultura, las aficiones, las creencias, los objetivos, las mascotas, las relaciones, el trabajo… y más. Pues bien, para “conocer” realmente a tu persona, debes hacerte muchas preguntas. Por esta razón, a continuación, enumeramos algunas preguntas de encuesta para ayudarlo a encontrar su mercado objetivo:
- ¿Cuáles son sus valores y creencias? ¿Qué es importante para ellos además del trabajo, el dinero y la rutina?
- ¿Les importa realmente su pasado? ¿Valoran los recuerdos? ¿Cuáles?
- ¿Cómo hablan? ¿Cuál es su jerga?
- ¿Qué les gusta hacer en su tiempo libre, cuando quieren relajarse?
- ¿Qué les falta en sus vidas que su marca puede suplir? ¿Cuánto están dispuestos a pagar por ello?
- ¿De dónde obtienen la información? ¿Internet? ¿De la televisión? ¿De ambos?
- ¿Qué sitios web y canales leen y ven?
- ¿Tienen animales de compañía? ¿Cómo es su relación con ellos?
- ¿Qué competidores suyos consumen o quieren consumir?
- ¿Dónde y cómo compran sus productos?
- ¿Qué es lo que más valoran en una experiencia de compra?
Cuando tenga todas las respuestas, tendrá por este estilo: José es un ingeniero con un marido, un perro y un gran corazón. Quiere abrir su propia empresa para ayudar a construir casas para personas sin hogar, pero no sabe cómo empezar. En su tiempo libre, le gusta navegar por Internet en busca de información sobre marketing digital y otra información que le ayude con su proyecto.
Para encuestar a su mercado objetivo de la mejor manera es importante realizar una investigación cualitativa y cuantitativa. Un estudio tiene más credibilidad cuando consigue combinar ambos. Pero, ¿cuál es la diferencia?
La investigación cualitativa, que suele ser la primera, se centra en la información subjetiva que no se puede medir. Algo así como “Joey valora pasar el tiempo ayudando a la gente a sentirse mejor con sus vidas, pero los domingos prefiere quedarse en casa con su familia y comer una comida casera”.
Por otro lado, la investigación cuantitativa se centra en la cuantificación de los datos. Por ejemplo: “El 36% de los ingenieros quiere abrir su propio negocio. El 5%, con causas sociales” – es sólo un número falso para ayudar a entender mejor el concepto: la investigación cualitativa profundiza en la vida de tu audiencia y la otra cuantifica los datos que tienes.
Para hacer una encuesta bien estructurada y eficaz, tendrá que dedicar tiempo, paciencia para llegar a la gente y escucharla. También, conocimientos para encontrar puntos de vista en las citas, encontrar plataformas de investigación y mucho más. Así que lo que le recomendamos es contratar a una empresa para que haga todo eso por usted.
Luego, ya con su persona en mente, su marca estará lista para el siguiente paso, que se trata del desarrollo del mensaje.
