PA Las empresas tecnológicas pueden ampliar su alcance diversificando sus canales de comunicación

No solo los medios especializados en tecnología llegan a audiencias del sector. La comunicación en este ámbito requiere cada vez más estrategias dinámicas, en las que las marcas no deben limitar su presencia a un solo tipo de medio. 

Diversificar los canales de comunicación se ha convertido en una práctica esencial para ampliar el alcance y asegurar una posición sólida en el mercado.  

Aunque muchas empresas tecnológicas todavía creen que las relaciones con la prensa deben centrarse exclusivamente en medios especializados, existe un vasto campo de oportunidades a través de diferentes medios que permiten alcanzar audiencias variadas, ya sean nichos o generales. 

Lo importante es adaptar el mensaje de manera estratégica, utilizando datos, ejemplos concretos y una comunicación multicanal bien estructurada.

¿Por qué tener una presencia omnicanal?

La importancia de diversificar los medios en el sector tecnológico va más allá de asegurar presencia en múltiples ubicaciones. Las empresas que exploran diferentes canales de comunicación pueden alcanzar audiencias diversas con mensajes personalizados que conectan con los intereses y comportamientos de su demografía objetivo. 

Por ejemplo, mientras que los medios específicos de tecnología pueden aportar credibilidad y reconocimiento en el mercado B2B, los medios enfocados en el público general pueden ampliar el alcance de la marca y facilitar el engagement con una audiencia más amplia y diversa. 

Según una investigación de Statista, el 42% de las empresas tecnológicas están invirtiendo cada vez más en campañas multicanal, lo que impacta directamente en los resultados financieros y en la percepción de la marca.

Desafíos de la comunicación multicanal

Sin embargo, alcanzar a la misma audiencia a través de diferentes plataformas presenta desafíos. Cada canal tiene sus propias características, desde los formatos de contenido hasta las expectativas de los usuarios. 

Por ejemplo, en las redes sociales, X (anteriormente Twitter) funciona bien para difundir noticias rápidas y promover debates, mientras que Instagram es más efectivo para generar engagement visual y promover una imagen relajada y dinámica. 

Plataformas como LinkedIn son ideales para posicionar una marca como un referente en el mercado corporativo, especialmente en el sector B2B. La pregunta clave es: ¿cómo se pueden conectar todos estos canales sin perder la identidad de la marca?

Beneficios de diversificar los canales de comunicación

Las ventajas de adoptar una estrategia multicanal para las marcas de tecnología son claras. En primer lugar, aumenta la visibilidad de la marca en diferentes espacios y potencia las posibilidades de ser visto por una audiencia más amplia. 

En un mercado altamente competitivo como el tecnológico, la diversidad de canales es esencial para destacar. Según un estudio de HubSpot, las empresas que utilizan estrategias multicanal tienen un 89% más de posibilidades de mejorar la retención de clientes. 

Además, utilizar diferentes plataformas permite dirigirse a nichos específicos, ofreciendo la oportunidad de personalizar mensajes de acuerdo con las características de cada canal.

Estrategias basadas en datos

Sin embargo, para que estas estrategias sean realmente efectivas, se requiere una planificación cuidadosa que comience con un profundo conocimiento del público objetivo. 

No basta con conocer datos demográficos básicos como edad o ubicación geográfica; es fundamental analizar las preferencias de cada plataforma y los hábitos de consumo de contenido, desde el tiempo que dedican a redes sociales hasta los formatos con los que más interactúan. 

En este sentido, los datos de comportamiento, obtenidos a través de herramientas como Google Analytics y las métricas de redes sociales, son clave para tomar decisiones estratégicas.

Elegir los medios adecuados debe basarse en las ventajas y limitaciones de cada plataforma. YouTube, por ejemplo, es una excelente plataforma para videocasts, webinars y tutoriales, lo que permite una conexión más profunda con la audiencia a través de contenido educativo. 

LinkedIn, por otro lado, es ideal para construir autoridad y posicionar una marca como un experto en la industria, especialmente en un entorno B2B. Instagram, mientras tanto, puede ser más efectivo para crear contenido visual, humanizar la marca y mostrar su lado más creativo y accesible. Cada canal tiene su propia versatilidad, y la selección debe ser estratégica, alineada con los objetivos de comunicación de la empresa.

Mensajes personalizados y consistentes

Un aspecto crucial de una estrategia multicanal exitosa es la personalización del mensaje. Cada plataforma tiene un formato y una audiencia únicos, por lo que el mensaje de la marca debe adaptarse a estos diferentes contextos. Esto no significa alterar el contenido central, sino ajustarlo para que encaje de manera orgánica en cada plataforma. 

Por ejemplo, una publicación en LinkedIn puede ser más formal, con contenido técnico y detallado, mientras que el mismo mensaje en Instagram podría presentarse en una infografía o en un formato de narración visual.

Mantener la coherencia del mensaje es igualmente importante. Si bien personalizar para cada plataforma es esencial, la marca debe asegurarse de que su mensaje sea claro y esté alineado con sus valores y objetivos. Integrar campañas a través de distintos canales es una excelente forma de reforzar el mensaje y ampliar su alcance. 

Por ejemplo, promover un pódcast en Instagram o utilizar LinkedIn para dirigir a la audiencia a un artículo en el sitio web corporativo puede crear un ciclo de interacción que fortalezca la narrativa de la marca a lo largo de diferentes puntos de contacto.

Cuenta con portavoces

Además, colaborar con influencers dentro del nicho tecnológico puede ayudar a aumentar la visibilidad y credibilidad de la marca. Los influencers de la industria pueden actuar como amplificadores del mensaje, presentando la marca de manera auténtica a sus seguidores y creando una conexión más profunda. 

En el sector tecnológico, es esencial elegir influencers que realmente comprendan el mercado y puedan hablar con autoridad sobre los productos o servicios de la empresa. Esto se puede lograr a través de asociaciones en videos, publicaciones de blog o incluso eventos en línea.

Monitoreo de resultados

Para evaluar la efectividad de una estrategia multicanal, es necesario utilizar métricas específicas de cada plataforma. El alcance, la interacción y las conversiones deben ser monitoreadas de cerca para medir el impacto de cada canal y entender cómo contribuyen a los objetivos generales de comunicación. 

Con estos datos en mano, la empresa puede ajustar su estrategia en tiempo real, optimizando esfuerzos para garantizar que el mensaje llegue a la audiencia de manera efectiva.

Caso de éxito

Un ejemplo interesante de una empresa que adoptó con éxito una estrategia multicanal es Salesforce. El gigante del software utilizó una combinación de medios especializados y canales dirigidos al público general para aumentar su presencia global. 

Además de invertir en contenido técnico y seminarios web, Salesforce aprovechó plataformas como LinkedIn e Instagram para promocionar sus servicios de manera visualmente atractiva. Este esfuerzo multicanal ayudó a la empresa a obtener un mayor reconocimiento en el mercado y a generar clientes potenciales cualificados de diferentes segmentos.

En resumen, diversificar los canales de comunicación es una estrategia esencial para las empresas tecnológicas que buscan ampliar su impacto en el mercado. Al comprender las particularidades de cada plataforma, adaptar los mensajes e integrar campañas de forma inteligente, las marcas pueden conectar con diversas audiencias y consolidarse como líderes del sector. 

La clave está en seleccionar las plataformas adecuadas, personalizar los mensajes y utilizar métricas para optimizar la comunicación en función de los resultados, siempre alineando las estrategias con los objetivos comerciales.