Qué es el Media Training y por qué es importante para tu empresa

(En la imagen podemos ver un grupo de periodistas en la acera con cámaras filmando y fotografiando hacia una misma dirección.)

Imaginemos una situación inesperada en la empresa, una crisis en la que el foco de la prensa se centra en ti. Sabemos que, si sólo se percibe silencio, estamos validando todo lo que se diga de la empresa y de ti. Impartido por expertos, el media training trabaja sobre la seguridad, la imagen y el mensaje que se quiere dar a los medios, que, a la vez, multiplican lo que se emita, como generadores de opinión.

El Media training utiliza distintas tácticas de comunicación, para entrenar a las personas, tanto sea para enfrentar una crisis, o simplemente saber como comunicar apropiadamente a los medios lo que se quiere difundir. La metodología puede ser realizada de manera individual o grupal, y se busca que la persona pueda ver tus necesidades a la hora de hablar sea de manera virtual, como ante cámaras y micrófonos. Mediante grabaciones, simulaciones y puestas en escena, primeramente, lo que se hace es un diagnóstico acerca del lenguaje verbal y el lenguaje corporal en el que se detectan las fallas en la comunicación.

El objetivo del Media Training es que la persona pierda el miedo o, en el transcurso de una entrevista, quede inmerso en una situación de estrés, que le impida comunicar apropiadamente. De esta manera la empresa brinda confianza a tus mandos medios o alta gerencia convirtiéndose estos en un canal más de comunicación entre la empresa y tus públicos, mediante el trabajo de la prensa.

Durante el proceso de entrenamiento, es necesario preparar un mensaje que será el que acompañará la comunicación que se emite, es decir, no sólo tiene que saber cómo decirlo, sino también qué decir, preparando también escenarios posibles de crisis, de acuerdo con la actividad de la empresa o del individuo. También es conveniente presentar un mapa de medios, en base a la actividad de quien esté siendo entrenado, con el que tendrá claro quienes son los periodistas más influyentes, o cómo trabajan los medios locales o nacionales.

(Se puede observar una persona con un micrófono en medio de una multitud de personas hablandole a un punto fijo que probablemente sea una cámara.)

• Ser consciente de las fallas que se pueden mejorar, y contar con la capacidad de comunicar favorablemente es una de las grandes metas.
• Saber responder efectivamente, potenciando la imagen propia o de la empresa durante una entrevista.
• Entender que los primeros segundos en el que se está hablando son cruciales, tanto para la percepción de la imagen que estamos dando, como para encaminar adecuadamente una respuesta.
• Aumentar la seguridad y el conocimiento en cuanto a los medios de comunicación.
• Convertirnos en un referente confiable para los periodistas y medios.
• Conocer estrategias para responder en las entrevistas a nuestro favor.
• Saber afrontar comunicativamente situaciones incómodas.
• Tener claros los mensajes que se deben tener presentes, y saber elaborar mensajes adecuados ante diferentes situaciones.
• Ejercer el rol de vocero, ampliando la relación con los medios de comunicación.
• Perder los prejuicios o temores hacia la prensa, considerar las preguntas de los medios como oportunidades para aclarar situaciones.
• Saber equilibrar lo que decimos con lo que refleja nuestro cuerpo. Muchas veces la actitud física demuestra mucho más que las palabras.

(Es posible observar en primer plano un micrófono solitario con una multitud de personas en segundo plano, borrosas, alrededor.)

En lo posible, durante el Media Training, se deben preparar los mensajes inherentes a la comunicación de la empresa o el individuo. Estos varían según las necesidades, sea por alguna situación en particular, como adecuado al momento y entorno de quien recibe el entrenamiento.

Los mensajes deben ser:

• De acuerdo con la audiencia
• Específicos para cada tema que pueda surgir
• Institucionales, aquellos que cuentan acerca de la empresa o la persona, tu trayectoria, tu expertise.
• Que puedan ser comprobados con hechos (No sólo, es decir, sino también hacer)

Además de entrenar a una persona en situaciones de crisis o cotidianas, el Media Training cumple una función estratégica, al demostrar a los medios que la actitud de dicha persona o empresa es proactiva, que está preparada para afrontar situaciones y sabe responder adecuadamente.