RSC: 8 de cada 10 latinoamericanos la tienen muy en mente
La Responsabilidad Social Corporativa repercute en la opinión de los usuarios de la región a la hora de escoger una empresa para consumir, según el último ebook de Sherlock Communications.
No es novedad que las empresas son agentes sociales que interactúan con la sociedad. Pero el paradigma de que las compañías deben limitarse a prestar bien los servicios que ofrecen o a vender productos de calidad y promocionarlos a través de la publicidad centrada en sus beneficios parece estarse transformando en América Latina. Y la RSE pesa.
El reciente estudio de Sherlock Communications a nivel regional muestra que el 81% de los consumidores encuestados en América Latina considera que las acciones sociales y vinculadas al medio ambiente de una empresa afectan su opinión sobre las mismas.
Si a esto sumamos que un 72% declararon que sólo compran bienes o servicios de empresas que son responsables socialmente, y que un 73% sólo recomienda empresas socialmente responsables, vemos que la Responsabilidad Social Corporativa no es una cuestión de formas o meramente diplomática, sino que forma parte integral de los negocios. Y que afecta a tres cuartos de la población.
De hecho, el 77% se declaró leal a las compañías con las que sienten afinidad de valores. Y sólo un 9% declaró que las compañías no deben tomar partida o hacer declaraciones en temas ambientales o sociales.
Cómo influye la RSE en el mercado del trabajo y la confianza en los comunicadores
Este giro en el cual la sociedad está atenta e informada sobre la actividad social y ambiental de las compañías se expresa también en el mercado laboral. Casi 8 de cada 10 (79%) de los participantes del estudio declaró que se niega a trabajar en empresas que tienen actividades comerciales poco éticas y preferir trabajar en empresas que tengan políticas inclusivas y anti-acoso claras.
A la hora de hablar de confianza en los comunicadores, los políticos, las celebridades, los abogados y los influencers de redes sociales son los personajes que menos confianza inspiran.
Por el contrario, los científicos y profesores universitarios, los mismos empleados de las empresas y los líderes comunitarios locales son aquellos más valorados. Los periodistas ocupan un cuarto lugar, por encima de los CEOs de las compañías.
¿Qué tiene mayor prioridad: el medio ambiente o la sociedad?
Observamos cierta divergencia en las opiniones de los entrevistados sobre qué aspectos deberían priorizar las empresas. Algunos latinoamericanos creen que reducir la contaminación del aire es más urgente que combatir la pobreza, por ejemplo.
Cuando preguntamos qué podrían hacer las empresas para tener un impacto positivo, alrededor del 59% de los consumidores entrevistados respondieron que producir y vender productos que no dañen el medio ambiente, mientras que solo el 19% mencionó la donación de recursos a la caridad.
Sin embargo, hay mucho interés en el patrocinio de proyectos comunitarios, destacado por el 30% de las personas, además del apoyo a los líderes de las comunidades locales, mencionado por el 11%.
Qué le preocupa a cada país
La lucha contra la contaminación del agua y del aire como iniciativa de la RSE es la que más importa en Colombia, que supera las medias regionales en todas las preocupaciones vinculadas al cuidado medioambiental.
Brasil, por su parte, es el país donde la gente más cree que las empresas deberían colaborar en el combate contra el hambre y en fabricar productos y proveer servicios que no ataquen al planeta.
En el caso de Chile, es el país que más atención le presta a la inclusión de un rango diverso de personas en las comunicaciones empresariales (72%). Aunque también es el que menos ha decidido suspender una compra por cuestiones vinculadas al comportamiento social de las empresas, con un 37% de las personas que jamás han hecho esto, frente a un 34% del promedio regional.
Perú, por su lado, es el país que ve en forma más favorable que las empresas generen eventos para comprometer a las comunidades y, en general, el más proclive a la colaboración entre empresas y comunidades. También se destaca a la hora de pensar en la posibilidad de que la RSE colabore con soluciones sanitarias y de agua limpia para la población.
Más al norte, México es el país que más cree que las empresas deberían tomar posición pública sobre los temas cuando hacen cosas positivas, pero el que menos confía en los CEOs de estas compañías a la hora de comunicar estas actividades.
Argentina, por su parte, es el que menos importancia considera a la acción social y ambiental de las compañías y la que menos cree que apoyar a líderes comunitarios puede ser beneficioso. Sin embargo, es la que más considera que las empresas deberían contribuir a la lucha contra la pobreza.
¿Y qué opinan las ONGs sobre la RSC?
Además de hablar con consumidores de América Latina, también conversamos con más de 40 ONGs para entender cómo las empresas pueden ayudarlas a llevar a cabo sus proyectos sociales y ambientales. Descargue nuestro ebook de forma gratuita para obtener más datos y una visión más completa sobre el tema.
