Estudio de caso de Taboola

Taboola es una empresa de tecnología de publicidad y medios en línea fundada en Israel en 2007. Ahora con sede en la ciudad de Nueva York, Taboola se ha convertido en la segunda red de medios más grande del mundo, solo detrás de Facebook, y ofrece más de 450 mil millones de recomendaciones de artículos a usuarios de Internet todos los meses. Enraizada en el aprendizaje profundo y la inteligencia artificial, la plataforma de descubrimiento de Taboola utiliza su gran banco de datos para ayudar a los anunciantes a llegar a su audiencia cuando están más receptivos a la nueva información: al final de un artículo en forma de “Recomendado en la Web”, en cuadros llenos de enlaces personalizados para los hábitos de visualización específicos de cada usuario. En enero de 2020, Forbes estimó que el valor de Taboola era alrededor de 2 mil millones de dólares.

Aunque Taboola es líder en su campo, incluso quienes la usaban no estaban familiarizados con su nombre. Casi todo el mundo ha visto una recomendación de la plataforma al final de un artículo, pero pocos sabían que estaba hecha de Taboola. El resultado de esto fue que, con la excepción de los periodistas en los campos del comercio y la tecnología, la mayoría de los medios no conocían la marca. Nuestro mayor desafío fue generar conciencia sobre Taboola en los medios que no estaban involucrados con la industria publicitaria.

Un desafío adicional involucró el hecho de que Taboola se comprometió con solo unas pocas publicaciones. Esto generó una desgana generalizada en medio de publicaciones que no eran sus clientes, ya que temían promover la cobertura en la plataforma, ya que esto podría promover a sus competidores. También hubo muy pocos datos públicos que pudimos compartir sobre cómo Taboola ayudó a las publicaciones a aumentar sus ingresos.

También tuvimos que encontrar una forma creativa de involucrar a los tomadores de decisiones en agencias que ya se han acostumbrado a eludir las noticias, ya que muchas de ellas son bombardeadas con ofertas de plataformas de marketing todo el tiempo. Teníamos que buscar la manera de que Taboola fuera realmente inolvidable y era necesario alcanzar este estatus con acceso limitado al CEO y sin voceros para comunicarse con la prensa en Brasil y México.

Sabiendo que Taboola tiene datos sobre los lectores de miles de millones de sitios web, le pedimos al experto de Israel acceso al análisis de datos de la compañía y discutimos cómo podríamos trabajar juntos para maximizar la cobertura. Al acceder a los datos de búsqueda de palabras clave sobre eventos específicos, pudimos identificar posibles ganchos y tendencias para crear material auténtico y digno de noticias que incluso las publicaciones de noticias que no fueran clientes de Taboola se sentirían obligados a cubrir.

Mediante la investigación de palabras clave, descubrimos cuál de los ministros de Jair Bolsonaro atrajo más atención en las tendencias de lectura en línea. La historia resultó ser un gran éxito, con una amplia cobertura, incluida Veja, la revista más grande de Brasil. Historias similares sobre Copa América, Black Friday, Rugby World Cup y Rock in Rio, por ejemplo, también generaron mucha cobertura.

Sin embargo, fue nuestro análisis de datos sobre la serie de televisión Game of Thrones lo que demostró el gran cambio de comportamiento en Taboola. Reconociendo la popularidad global de la serie, la historia de Taboola no solo se ha vuelto global, sino que ha estimulado a otras regiones a analizar datos y producir historias adaptadas a sus mercados. Además, también preguntaron si podíamos ayudarlos a estudiar eventos en otras regiones del mundo, incluido el Super Bowl estadounidense, que luego se convirtió en parte de nuestras iniciativas de relaciones públicas en todos los mercados.