Investigación de segmentación de mercado: guía 101 para principiantes

¿Sabes qué es la investigación de segmentación de marketing y por qué deberíamos hacerla?

Cuando son usadas correctamente, las principales utilidades de esta herramienta pueden ayudar a su empresa a enfrentar los desafíos de marketing. Por eso te enseñaremos qué es, para qué sirve y cómo utilizarlo en tu empresa.

La investigación de segmentación, como su nombre indica, consiste en dividir en segmentos a los consumidores y usuarios de un producto y/o servicio. La acción de segmentar tu mercado se realiza a través del análisis de segmentación, donde podemos categorizar al público por edad, género, territorio, gustos, comportamientos, sufrimientos, preferencias y otras características.

El objetivo de la segmentación es ayudar a que la estrategia de marketing de la empresa sea más clara y certera, dirigida a un target específico dentro de estos segmentos.

Cuando realizamos estudios de mercado, estamos dando un paso hacia una campaña acertiva, debido a la definición de su público objetivo. Esta estrategia te ayudará a definir mejor a tu público, entender sus necesidades, preferencias y gustos ayudándote a desarrollarte como empresa. También te ayudará a identificar posibles brechas de mercado que otras marcas no conocen y traerá diferenciales a su servicio o producto.

Tener públicos bien definidos significa entender que a pesar de “pensar igual” por consumir y/o valorar el mismo tipo de producto o servicio, cada grupo tiene sus propias preferencias y características,  es a partir de ese entendimiento que la empresa es capaz de crear campañas de marketing con mensajes más efectivos para alcanzar al público objetivo.

Hay varias formas de llevar a cabo un estudio de segmentación de mercado y categorizar las segmentaciones. Las cinco principales son: geográfico, demográfico, psicográfico, de comportamiento y firmográfico, que es el más utilizado para el mercado B2B.

• La categoría Geográfica está relacionada con la región del consumidor, el tamaño del municipio en el que reside, la concentración de personas en la región e incluso el clima local;
• El Demográfico se caracteriza por la edad, el género, la ocupación y los ingresos del consumidor;
• La Psicografía se define a través del estilo de vida del consumidor, sus valores, preferencias y sus opiniones;
• La categoría de Comportamiento está relacionada con la conducta del cliente en relación a los productos y servicios además del momento de la compra;
• Firmográfico, como se mencionó anteriormente, es la principal categoría para segmentar el mercado B2B y está relacionado con características como la industria, el número de empleados, el tipo de clientes y el tamaño de la empresa.

A pesar de que la segmentación del mercado puede parecer abstracta, es posible y extremadamente importante cuantificarla. Cuando consideramos la realidad latinoamericana, la segmentación del mercado y la definición de públicos se pueden definir por tres razones y objetivos principales.

1. En Latinoamérica encontramos una gran variedad en los estilos del público consumidor, principalmente por la mezcla de culturas que se expande por los países de la región. Vale la pena señalar que estas diferencias culturales pueden ocurrir dentro del mismo país, como es el caso de Brasil cuando miramos las regiones Noreste y Sur. Dependiendo de la región, cada audiencia tiene su especificidad, incluso si consume el mismo producto, puede responder mejor a diferentes mensajes. Por eso es importante adaptar las campañas a diferentes objetivos.
2. Además de las diferencias culturales, la situación económica de cada región tiene un impacto directo en la orientación del público. Los impuestos elevados y el desempleo han mostrado una mezcla de hábitos, especialmente después de los últimos eventos mundiales (pandemia y conflictos internacionales), con comportamientos de compra a menudo inciertos, es importante identificar los riesgos y oportunidades de inversión en las regiones.
3. Otro punto muy importante al que debemos prestar atención es que el modo de consumo también se puede realizar por diferentes perfiles de comportamiento y deseos, por lo que debemos estar atentos a las novedades y características del mercado así como a las generaciones de consumidores, y cómo esto influye en el momento de la decisión de compra. Un ejemplo podría ser el target al que se enfrentan las generaciones Z y Alpha, que suelen comprar por impulso y/o influencia pero con mayor conciencia social que las generaciones anteriores.

Después de revisar el por qué de la investigación de segmentación de mercado y por qué es importante elegir una estrategia de marketing, consulte nuestro blog para obtener más información y consejos de investigación. Y póngase en contacto con nuestro equipo para conocer estos y otros servicios que lo ayudarán a usted y a su empresa a ingresar a los mercados latinoamericanos.