Servicios de redes sociales

No es de extrañar que desde que se creó la primera plataforma de redes sociales se haya convertido en parte de la vida de los seres humanos. Las redes sociales son plataformas en las que las personas pueden crear relaciones sociales sin salir de donde están. Con un simple toque en una pantalla o un clic, es posible hablar con quien se desee. 

Pero, por supuesto,esta creación no sólo ha permitido entablar conversaciones con los usuarios, sino también con las marcas. Ahora, las empresas pueden crear sus propias páginas en las redes sociales y utilizar ese espacio para compartir el mensaje que desean transmitir. Como consecuencia, pueden ir más allá de los medios tradicionales, pudiendo incluso funcionar como complemento de otras estrategias de comunicación.

Con atractivo, es posible, incluso, construir toda una comunidad en las redes sociales en torno a un servicio, un producto o un estilo de vida. Pero eso no es fácil. Especialmente, cuando se trata de navegar por mercados extranjeros; es necesario tener mucho cuidado para no cometer errores, como publicar contenidos estereotipados o reutilizados.

Existen muchas razones por las que podemos afirmar que los servicios de redes sociales son clave para las empresas que buscan ganar relevancia en América Latina. 

En primer lugar, los canales de redes sociales exitosos tienen herramientas de análisis de datos incorporadas, lo que les permite a las marcas monitorear el impacto de sus negocios en la vida de las personas. Además, las marcas pueden utilizar las redes sociales para dirigirse a un amplio número de audiencias, desde los formadores de opinión, como los influenciadores digitales, hasta el público en general. 

Las marcas que utilizan el marketing en las redes sociales también pueden permitir que los clientes actuales y potenciales publiquen sus opiniones. Los contenidos generados por los usuarios, los comentarios y las reseñas de productos son sólo algunos ejemplos de las oportunidades. Y estas opiniones de terceros representan uno de los tipos de contenido que más influyen en otros clientes potenciales para que puedan conectar con su marca.

También, el espacio que las redes sociales tienen en la vida de las personas -especialmente después de 2020- es absolutamente innegable. Su influencia tiene un especial arraigo en los latinoamericanos.

Contamos con un gran equipo de marketing formado por expertos en la gestión de campañas en Brasil. No hay un enfoque único, debido a la enorme diversidad cultural, educativa y económica del país. El consumo brasileño de redes sociales supera ya a las bases de usuarios europeos y norteamericanos. Esto se debe principalmente al creciente uso de teléfonos inteligentes y del crédito al consumo, además de a la cultura hipersocial de Brasil.

Brasil es el segundo país del mundo en cuanto al tiempo medio que los consumidores pasan en las redes sociales, navegando alrededor de 3,3 horas al día. Los índices de participación brasileños son significativamente más altos que los de otros mercados (aproximadamente un 158% más por publicación en comparación con Estados Unidos, por ejemplo).

Los usuarios brasileños tienden a tener un sentido del humor particularmente sardónico. Los amigos son tan propensos a compartir memes despectivos de políticos y errores de las marcas como chismes. Con audiencias tan dispares, las oportunidades para que las marcas se dirijan al mercado brasileño a través de las redes sociales son inmensas. Se trata de una oportunidad importante, pero también puede representar riesgos para quienes no están acostumbrados a sus sindicaciones. 

Cualquier campaña o contenido en las redes sociales debe planificarse cuidadosamente para garantizar que no se pierdan mensajes en la traducción. Compartir no suele ser el problema; destacar y acertar el mensaje suele serlo. En Sherlock Communications tenemos la misión de ayudar a los empresarios a superar estos obstáculos con la menor fricción posible.

Con tantas formas de acceder y relacionarse con el público ideal de una marca, es esencial hacerlo bien. Por ello, somos conscientes de que el sector, las metas empresariales y los objetivos de cada marca son únicos. 

Trabajamos en colaboración con nuestros clientes -de sectores tan diversos como el entretenimiento, la educación, los servicios empresariales y la tecnología– para desarrollar modelos eficaces de gestión de comunidades, escucha social, escalamiento y gestión de crisis. El resultado es una estrategia diferenciada que hace que sus productos y servicios lleguen a cualquier lugar de Latinoamérica deseado.  

Garantizamos la coherencia del mensaje de la marca y la focalización sin agotar los mismos canales o públicos objetivo. Utilizando la analítica de datos, también proporcionamos informes detallados y llevamos a cabo pruebas para garantizar el enfoque más eficaz. Y, por último, nuestras metodologías y herramientas personalizadas, así como la gestión de campañas multicanal, garantizan a los clientes una presencia efectiva, optimizada y escalable en las redes sociales de los países latinoamericanos más expresivos.