La forma en que la gente ve tu marca puede decidir tu futuro. Es por eso que la gestión de crisis y reputación es un tema que toda empresa debe conocer y adoptar.
La reputación de una empresa está influenciada por muchos factores, incluido el equilibrio entre la vida laboral y personal, el servicio al cliente, el diálogo social, el abordaje de problemas sociales y políticos, la relación con el medio ambiente y mucho más.
Parece obvio, ¿verdad? Sin embargo, según PWC, casi 7 de cada 10 empresarios han enfrentado al menos una crisis corporativa en los últimos 8 años. Por lo tanto, este tema es mucho más profundo y complejo de lo que parece.