A pesar de que 28.5 millones de colombianos estaban en línea en 2015, el comercio electrónico es menos popular en Colombia que en los mercados vecinos, como Uruguay, Chile, Brasil, Argentina, México. Esto se debe a una desconfianza tradicional de comprar en línea. Sin embargo, la participación de mercado está creciendo junto con la inversión masiva de infraestructura por parte del gobierno colombiano, mejorando las redes de carreteras, permitiendo servicios de entrega más eficientes y reduciendo los costos de organización y logística.
Mientras que las tarjetas de crédito son ampliamente utilizadas, Cod (efectivo contra entrega) conserva popularidad, junto con plataformas de pago digital como PayU.
Según la Cámara de Comercio Colombiana de Electrónicos (CCCE), las compras en línea crecieron un 65% en 2015, y representaron alrededor del 4% del PIB, frente al 2,18% en 2013. Se espera que el comercio electrónico crezca un 22% en 2017, con una mayor penetración de teléfonos inteligentes y cobertura wifi que ayuda a estimular el crecimiento continuo en el sector. Los viajes y el turismo tienen el punto de apoyo en línea más fuerte, con el 34% de las compras en línea realizadas en este sector.
