Todos os processos dentro de uma estratégia de marca ou de uma organização, a comunicação é provavelmente um dos quais deve ser dado mais atenção, e também um dos pilares com maior necessidade de reinvenção neste “novo normal”. Em um tempo no qual reuniões cara a cara se transformaram, de uma hora para outra, em um enorme risco para o trabalho de equipes, a tecnologia abre uma grande variedade de oportunidades que demonstram como administrar a comunicação internacional para evitar possíveis crises.
Nós, na Sherlock Communications somos um exemplo vivo desse fenômeno. Desde o início, desenvolvemos um modelo de coordenação multimercado de sucesso, que nos permite uma comunicação clara entre as equipes em cada um dos diferentes países em que atuamos. Replicamos esse modelo com nossos clientes, entregando a eles resultados exemplares sob uma estratégia de guarda-chuva que gera reconhecimento, a oportunidade de ser uma fonte confiável de informação e a proteção de sua reputação em tempos de crise.
Se isso soa como música para seus ouvidos, aqui estão quatro conselhos que vão ajudar sua marca ou organização a administrar a comunicação internacional.
Se você não pode estar fisicamente presente para resolver e organizar as coisas em pessoa, não há nada como um apoio confiável e seguro. Identificar pessoas com qualidades de liderança em cada time regional para coordenar atividades, levando em consideração as necessidades da equipe, as oportunidades para os clientes e, claro, a situação atual de cada país.
Uma comunicação externa efetiva depende também de uma comunicação interna fluida. Use tecnologia para adotar novos canais que irão possibilitar a você e a seu time estarem conectados 24/7 se necessário. Hoje, ferramentas como WhatsApp, Flock ou Google’s suite são imensamente valiosas.
Ter o trabalho duro reconhecido é um dos maiores motivadores de todos, e talvez a chave para evitar crises desnecessárias através de comunicação interna. Uma vez que seus líderes de times e aqueles que contribuem para alcançar os melhores resultados forem definidos, deixe-os saber da sua apreciação por todo este trabalho. Definitivamente vai valer a pena.
Use todos os recursos disponíveis para descobrir tudo que está acontecendo em seus mercados, além de manter vantagem. Hoje, com a pandemia ainda presente na América Latina, os públicos estão procurando por abordagens diferentes que vão proporcioná-los um espaço de respiro, e isso também representa uma oportunidade para sua marca ou organização se destacar da multidão. Tenha em mente a importância de transmitir de forma clara, concisa e valida informações que respondem ao atual momento e necessidades.
Lembre que em muitos dos casos, o sucesso está em pensar fora da caixa.
Nós esperamos que esses quatro insights sirvam para realçar como administrar a comunicação internacional para evitar crises desnecessárias. E lembre, se precisar de uma mão de apoio, nós na Sherlock Communications estamos felizes em ser seus aliados.
