Não se trata do mês da História Negra, Dia Internacional da Mulher, mês do Orgulho LGBTQIA+. É preciso infundir diversidade e inclusão em todas as campanhas, histórias e experiências que empresas apresentam. Trata-se de adotar um modo de trabalho através do qual diversidade e inclusão sejam consideradas como parte de cada arco de história.
Por exemplo, a população negra brasileira movimenta, em média, 1,7 trilhão de reais por ano, mas é representada em menos de 10% das publicidades no país.¹ A comunidade LGBTQ +, que continua a lutar para aumentar seus direitos, movimentou aproximadamente US $ 253.000 milhões na economia da América Latina em 2018. ²
Diversidade e inclusão no storytelling vai além da relação com a mídia, e também pode ter impacto nas finanças de uma empresa. Embora os ganhos de receita e os dados sejam valiosos para provar o valor da diversidade e inclusão internamente, o público não se conecta com as estatísticas e a lógica, mas com histórias que refletem seu histórico, cultura e experiências vividas.
É importante entender que diversidade tem diferentes definições em todo o mundo e pode abranger etnia, religião ou considerações socioeconômicas dependendo do país dentro de cada região. Por exemplo, na América Latina, os indígenas são 8,3% da população, cerca de 45 mil indivíduos.³
Na comunicação de uma marca e seu engajamento, entender a diversidade do país com o qual irá conversar é um passo certo na direção de garantir um bom início da conversa da marca com o público local e ganhar sua confiança.
Compreender o poder na formação de histórias e incluir as diferentes experiências nessa comunicação. Isso influencia na relação dos consumidores com a marca, eles gostam mais da marca, a marca fica em evidência, e, como sabemos, brand reputation is now the #1 concern for all shareholders
Finalmente, para dar o primeiro passo, o que as organizações e empresas devem procurar ao investir na construção de uma prática de diversidade e inclusão é a contratação ou consultoria com um profissional da área.
- Instituto Locomotiva, 2019
- LGBT Capital, 2018
- ONU, 2014