Empresas de tecnologia podem alcançar mais públicos se diversificarem canais de comunicação

Nem só as mídias de tech falam com públicos de tech. A narrativa de marca no setor de tecnologia exige estratégias cada vez mais dinâmicas, onde as marcas não devem limitar sua presença a um único tipo de mídia. A diversificação de canais de comunicação se tornou uma prática essencial para ampliar o alcance e garantir um posicionamento sólido no mercado. 

Embora muitas empresas de tecnologia ainda acreditem que a assessoria de imprensa deve focar exclusivamente em veículos especializados, há um vasto campo de oportunidades em diferentes mídias que permitem alcançar públicos variados, sejam de nicho ou mais gerais. 

O importante é adaptar a mensagem de forma estratégica, utilizando dados, exemplos concretos e uma comunicação multicanal bem estruturada.

Por que ter uma presença omnicanal?

A importância de diversificar as mídias no setor de tecnologia vai além de garantir presença em vários locais. Empresas que exploram diferentes canais de comunicação podem alcançar variados públicos com mensagens personalizadas que se conectam com os interesses e comportamentos do público-alvo. 

Por exemplo, enquanto veículos especializados em tecnologia podem trazer credibilidade e reconhecimento no mercado B2B, veículos voltados para o público geral ampliam o alcance da marca e facilitam o engajamento com uma audiência mais ampla e diversificada. 

De acordo com pesquisa realizada pela Statista, 42% das empresas de tecnologia estão cada vez mais investindo em campanhas multicanais, o que se reflete diretamente nos resultados financeiros e na percepção da marca.

Desafios da comunicação multicanal

No entanto, alcançar o mesmo público em diferentes plataformas apresenta desafios. Cada canal tem suas particularidades, desde o formato do conteúdo até as expectativas dos usuários. 

No caso das redes sociais, o X (antigo Twitter) funciona bem para disseminar notícias rápidas e promover debates, enquanto o Instagram é mais eficaz para gerar engajamento visual e promover uma imagem descontraída e dinâmica. Já plataformas como o LinkedIn são ideais para posicionar a marca como referência no mercado corporativo, especialmente no setor B2B. A principal questão é: como conectar todos esses canais sem perder a identidade da marca?

Benefícios de diversificar canais de comunicação

As vantagens de adotar uma estratégia multicanal para marcas de tecnologia são evidentes. 

Primeiramente, ela amplia a visibilidade da marca em diferentes espaços e aumenta as chances de ser vista por um público mais amplo. Em um mercado altamente competitivo como o de tecnologia, a diversidade de canais é essencial para garantir destaque. 

Segundo um estudo realizado pela HubSpot, empresas que utilizam estratégias multicanais têm 89% mais chances de melhorar a retenção de clientes. Além disso, o uso de diferentes plataformas possibilita o alcance de nichos específicos, oferecendo a personalização das mensagens de acordo com as características de cada canal.

Estratégias baseadas em dados

No entanto, implementar essas estratégias exige um planejamento cuidadoso, começando pelo conhecimento aprofundado do público-alvo. Não basta apenas saber a faixa etária ou localização geográfica; é preciso entender as preferências de plataformas e os hábitos de consumo de conteúdo, como o tempo dedicado a redes sociais e a preferência por diferentes tipos de mídia. 

Para isso, pode-se utilizar dados comportamentais, como as informações de plataformas como Google Analytics e ferramentas de análise de redes sociais.

A escolha das mídias deve ser feita com base nas vantagens e limitações de cada uma. O YouTube, por exemplo, é uma plataforma excelente para videocasts, webinars e tutoriais, permitindo uma conexão mais profunda com o público através de conteúdo educativo. 

Já o LinkedIn é ideal para a construção de autoridade e posicionamento da marca como especialista no setor, especialmente em um ambiente B2B. O Instagram, por sua vez, pode ser mais eficaz para criar conteúdos visuais, humanizando a marca e mostrando seu lado mais criativo e acessível. Cada canal tem sua versatilidade, e a seleção deve ser estratégica, alinhada aos objetivos de comunicação da empresa.

Mensagens personalizadas e consistentes

Um aspecto fundamental para o sucesso de uma estratégia multicanal é a personalização da mensagem. Cada plataforma tem um formato único e um público distinto, e a mensagem da marca precisa ser adaptada para esses diferentes contextos. 

Isso não significa alterar o conteúdo principal, mas sim ajustá-lo para que se encaixe de forma orgânica em cada plataforma. Por exemplo, um post no LinkedIn pode ser mais formal, com um conteúdo técnico e aprofundado, enquanto no Instagram a mesma mensagem pode ser traduzida em uma infografia ou em um storytelling visual.

Manter a consistência da mensagem é igualmente crucial. Embora a personalização para cada plataforma seja importante, a marca precisa garantir que sua mensagem seja clara e alinhada com seus valores e objetivos. Integrar campanhas entre diferentes canais é uma excelente maneira de reforçar a mensagem e aumentar o alcance. 

Por exemplo, promover um podcast no Instagram ou usar o LinkedIn para direcionar o público a uma matéria em um site corporativo pode criar um ciclo de engajamento que fortalece a narrativa da marca em diferentes frentes.

Conte com porta-vozes

Além disso, trabalhar com influenciadores do nicho de tecnologia pode ajudar a dar mais visibilidade à marca e aumentar sua credibilidade. Influenciadores do setor podem atuar como amplificadores da mensagem, apresentando a marca de forma autêntica para seus seguidores e criando uma conexão mais profunda. 

No setor de tecnologia, é essencial escolher influenciadores que realmente compreendam o mercado e possam falar com autoridade sobre os produtos ou serviços da empresa. Isso pode ser feito por meio de parcerias em vídeos, postagens no blog ou até mesmo em eventos online.

Monitoramento de resultados

Para avaliar a eficácia da estratégia multicanal, é necessário utilizar métricas específicas para cada plataforma. O alcance, o engajamento e as conversões devem ser monitorados de perto para medir o impacto de cada canal e entender como ele contribui para os objetivos gerais da comunicação. 

Com essas métricas em mãos, a empresa pode ajustar sua estratégia em tempo real, otimizando seus esforços para garantir que a mensagem chegue de forma eficaz ao público.

Case de sucesso

Um exemplo interessante de uma empresa que adotou uma estratégia multicanal bem-sucedida é a Salesforce. A gigante de software utilizou uma combinação de mídias especializadas e veículos voltados ao público em geral para aumentar sua presença global. 

Além de investir em conteúdos técnicos e webinars, a Salesforce aproveitou plataformas como LinkedIn e Instagram para promover seus serviços de forma visual e engajante. Esse esforço multicanal ajudou a empresa a conquistar maior reconhecimento no mercado e a gerar leads qualificados de diferentes segmentos.

Em resumo, a diversificação de canais de comunicação é uma estratégia essencial para empresas de tecnologia que buscam ampliar seu impacto no mercado. Ao entender as particularidades de cada mídia, adaptar as mensagens e integrar as campanhas de forma inteligente, as marcas podem se conectar com públicos diversos e se posicionar como líderes de mercado. 

A chave está em escolher as plataformas certas, personalizar as mensagens e usar as métricas para ajustar a comunicação conforme o necessário, sempre alinhando as estratégias aos objetivos de negócio.