O impacto da Black Friday no consumidor latino-americano

Black Friday no México

Todos os anos, no final de novembro, o México participa da famosa Black Friday americana, um evento global do varejo que se tornou uma oportunidade estratégica para o consumo. Criada nos Estados Unidos em 1961, a Black Friday se espalhou internacionalmente e agora é adotada por varejistas do mundo todo, oferecendo aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos com descontos significativos.

Desde 2011, o México tem sua própria versão da Black Friday, que é chamada de “El Buen Fin”. Esse evento se tornou cada vez mais popular ao longo dos anos, com um aumento nas vendas na competição entre as marcas. 

Para os consumidores, a Black Friday é uma oportunidade de maximizar o poder de compra, enquanto para as empresas é um impulsionador crítico de vendas, ajudando a avaliar tendências de mercado, comportamento do consumidor e desempenho econômico.

As quatro principais empresas que lideram as vendas no México durante o Black Friday são Amazon, Walmart, Liverpool e Best Buy. A Black Friday também dá às pequenas e médias empresas a chance de aumentar a visibilidade, fortalecer a presença da marca e competir em um mercado de varejo cada vez mais concorrido.

O impacto da Black Friday no México

No ano passado, o evento gerou mais de 32 bilhões de pesos, representando um crescimento de 15% em comparação aos anos anteriores. Esse aumento destaca a crescente influência da Black Friday no comportamento dos consumidores mexicanos, atraindo um número significativo de compradores tanto nas lojas físicas quanto online.

De acordo com a Associação Mexicana de Vendas Online (AMVO), o evento tornou-se um dos períodos de vendas mais importantes do ano, impulsionado pela demanda dos consumidores por descontos e pela crescente popularidade do comércio eletrônico. Na verdade, as vendas digitais aumentaram em 22% durante o Black Friday, indicando que mais consumidores mexicanos estão aderindo à conveniência das compras online.

A nova forma de vender produtos

Com o passar dos anos, a forma como as marcas promovem a Black Friday mudou significativamente, com uma transição notável para os canais de publicidade digital. Tradicionalmente, a Black Friday era fortemente promovida por meio de mídia impressa, televisão e sinalizações em lojas físicas. Hoje, o cenário mudou drasticamente. Plataformas digitais como redes sociais, mecanismos de busca e e-mail marketing tornaram-se os meios dominantes para alcançar os consumidores.

Ferramentas como o Facebook, Instagram e Google Ads também têm se mostrado grandes aliadas para segmentar públicos específicos, enquanto parcerias com influenciadores e lives desempenham um papel fundamental na promoção de vendas. Estudos mostram que quase 60% dos consumidores mexicanos encontram ofertas da Black Friday por meio de anúncios online e redes sociais, destacando a crescente dependência de estratégias de marketing digital.

Com o aumento das compras via dispositivos móveis, as marcas estão otimizando seus sites e criando anúncios adaptados para smartphones, melhorando a experiência de compra e facilitando o acesso às promoções. Essa mudança para um formato mais digital demonstra o impacto que a tecnologia vem tendo na sociedade. Quem sabe o que o futuro reserva para as próximas Black Fridays?

Divergência de gênero nas compras da Black Friday

A forma como os produtos são vendidos e a experiência de compra como um todo variam entre homens e mulheres. De acordo com o NPD Group, os homens tendem a gastar mais na Black Friday, especialmente em eletrônicos, enquanto as mulheres são mais propensas a adquirir roupas e acessórios. Além disso, a Statista revela que pessoas entre 25 e 34 anos representam o maior grupo de consumidores na Black Friday. 

Psicologia do consumo no México

Uma pesquisa conduzida pela Akamai México revelou que 45,27% dos consumidores têm receio de que as ofertas especiais e baratas não sejam genuínas, considerando-as enganosas. Além disso, 41,02% se preocupam com a possibilidade de serem vítimas de golpes online, mostrando uma desconfiança generalizada na autenticidade das promoções.

Essas preocupações são mais comuns entre as mulheres, enquanto os homens tendem a ser menos receosos. Outras preocupações incluem o rápido esgotamento dos melhores produtos e ofertas, mencionado por 28,88% dos entrevistados, além da sobrecarga de sistemas de pagamento e sites, afetando 12,86% e 13,83%, respectivamente. Essa saturação explica por que, apesar dos avanços tecnológicos e da facilidade nas compras online, as compras em lojas físicas continuam sendo a primeira opção para muitos consumidores.

Black Friday na Guatemala

A Black Friday vem ganhando relevância na Guatemala nos últimos anos, impulsionando tanto o comércio eletrônico quanto as vendas em lojas físicas. Estima-se que o faturamento anual do comércio online na Guatemala  seja entre 100 milhões e 150 milhões de dólares americanos. Durante eventos como a Black Friday, observa-se um aumento  ainda maior nas vendas online.

Embora a Black Friday tenha ganhado popularidade, os descontos na Guatemala nem sempre são tão significativos quanto em outros países. Alguns consumidores apontaram que certas lojas podem aumentar os preços antes do evento e, em seguida, aplicar descontos que não representam uma economia real.

Na Guatemala, além da Black Friday, existem outras iniciativas comerciais que oferecem descontos significativos aos consumidores, como:

• “Black Weekend”: Uma extensão do Black Friday que dura um fim de semana inteiro.
• Cyber Monday: Focado em promoções e descontos para compras online.
• Cyber Day: Organizado pela Câmara de Comércio da Guatemala.

Black Friday na Costa Rica

A Black Friday na Costa Rica é um evento estratégico que impulsiona o consumo, dinamiza a economia e gera empregos, consolidando-se como uma data importante para o comércio. Especialmente em setores como eletrônicos, calçados, roupas, saúde, cosméticos, produtos de beleza e serviços de hospitalidade.

Na Costa Rica, os varejistas já começam a fazer promoções em outubro, aproveitando o evento para acabar com seus estoques e gerar liquidez antes do fechamento do ano fiscal, enquanto se preparam para a temporada natalina. A Câmara de Comércio da Costa Rica estima que cerca de 11 mil empregos temporários são criados durante este período.

No entanto, muitas pessoas ainda duvidam se os varejistas realmente oferecem descontos significativos. No ano passado, o Ministério da Economia, Indústria e Comércio (MEIC) visitou 121 lojas, e os principais achados foram:

• 45% das empresas cumprem com a regulamentação vigente, enquanto 55% (66 empresas) apresentaram uma ou mais violações.
• 90% das empresas indicam corretamente o preço final, incluindo impostos.
• 81% fornecem informações sobre o preço anterior, o preço atual ou o benefício da promoção.
• 66% indicam o período de validade da oferta.
• 98% permitem pagamentos das ofertas em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
• 98% garantem a disponibilidade de todos os produtos ou serviços promovidos na oferta.
• 67% com restrições nas ofertas divulgam essas condições adequadamente no ponto de venda.
• 84% que utilizam frases como “enquanto durarem os estoques” cumprem ao indicar as quantidades disponíveis.
• 95% respeitam os direitos de garantia dos produtos e serviços em promoção.

Com o crescimento das vendas online, a preferência dos consumidores mudou, fortalecendo estratégias omnichannel e acelerando a adoção digital no mercado. A Costa Rica destaca-se como o mercado líder de comércio eletrônico na América Central. Segundo dados transacionais da Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), as vendas alcançaram 5,5 bilhões de dólares americanos em 2023;

O sucesso das vendas online na Costa Rica é atribuído, em parte, à alta bancarização da população, com 82% dos adultos possuindo conta bancária ou em fintechs. Além disso, estima-se que quatro em cada cinco adultos no país (80%) já realizam compras online.

Black Friday no Panamá

Desde 2020, o Panamá tem vivido um crescimento notável em eventos comerciais como a Black Friday e o Panamá Black Weekend, que tiveram um impacto significativo na economia nacional.

Black Weekend no Panamá:

• 2021: Com a reativação econômica, o Panamá Black Weekend gerou vendas de aproximadamente 70 milhões de dólares americanos.
• 2022: O evento registrou um aumento de 20% nas vendas, alcançando aproximadamente 84 milhões de dólares americanos.
• 2023: As vendas continuaram crescendo, chegando a 86 milhões de dólares americanos, superando os números dos anos anteriores.

Esses eventos contribuíram significativamente para a economia panamenha, especialmente nos setores de varejo e turismo. O fluxo de turistas durante o Panamá Black Weekend fomenta o setor de hotelaria, o consumo em restaurantes e demais outros serviços. 

Por exemplo, em 2022, reportou-se a chegada de mais de 2.400 turistas durante a Black Friday, vindos de países como Colômbia, Equador, Peru, Uruguai, Brasil, Argentina, Cuba, República Dominicana, Costa Rica, El Salvador e Guatemala.

Produtos mais procurados nesses eventos:

• Eletrodomésticos e tecnologia: Televisores, computadores e celulares.
• Moda e acessórios: Roupas, calçados e acessórios.
• Itens para o lar: Móveis e decoração.

Black Friday na América Central

Adotada na América Central há mais de uma década, a Black Friday consolidou-se como um evento de impacto regional, impulsionada pelo crescimento do comércio eletrônico, pela influência das remessas e pelos desafios econômicos da região. Desde 2020, as vendas online aumentaram mais de 30%, com iniciativas como “Black Week” e “Cyber Days” estendendo promoções e oferecendo descontos de 20% a 70% em várias categorias.

O evento representou um crescimento de 10%-15% no PIB comercial em comparação aos meses regulares. Em países como El Salvador e Nicarágua, as remessas são fundamentais para financiar o consumo durante esta temporada. Organizações como a Acodeco no Panamá e a Gremial de Comércio Eletrônico na Guatemala monitoram as promoções para garantir a transparência e evitar práticas desleais.

A pandemia acelerou a transição para o comércio online, com um aumento de 30%-40% nas vendas digitais. Em 2021, a recuperação econômica gerou um aumento de 20%-25% na receita, e em 2022, as vendas cresceram 15%, impulsionadas por compradores internacionais no Panamá. Em 2023, as vendas superaram as expectativas, com 18% de crescimento graças à integração de ofertas físicas e digitais.

A Black Friday na América Central reflete a influência das tendências globais e a capacidade da região de se adaptar, consolidando-se como um motor-chave do comércio, com o comércio eletrônico liderando essa transformação.