15 anos atrás, ter um website com um design visualmente decente seria considerado suficiente. No entanto, o jogo mudou. Estar familiarizado com o que é UX no design de websites te ajudará a compreender melhor os fatores que fazem uma pessoa continuar navegando ou abandonar um website para nunca mais voltar. É um bom começo para obter melhores resultados a longo prazo, seja você um web designer ou simplesmente um dono de um website.
O que é UX no design de websites e porque ela importa
Então, o que é UX?
De forma geral, UX (abreviatura para o termo em inglês “user experience”, que significa experiência do usuário) se refere à experiência que um usuário tem com um serviço ou produto.
No âmbito do design de websites, UX contempla todos os detalhes, desde a cor das fontes até o posicionamento de ícones e botões. Cada elemento presente em um website pode contribuir para uma boa ou má experiência para o usuário.
Web design baseado em UX Vs. foco na aparência
Hoje em dia, a maior parte dos web designers experientes estão cientes da importância de um desenvolvimento baseado na experiência do usuário. No entanto, aqueles menos experientes podem cair no erro de planejar um website sem considerar o que é UX ao longo do processo.
Essa é a maior diferença entre ambos processos de design: um website feito baseando-se apenas na aparência poderá ser bonito à primeira vista, mas a longo prazo poderá apresentar um carregamento lento, tornar-se visualmente cansativo, difícil de ler e pouco intuitivo. Por outro lado, quando as decisões durante o processo de design de um website são tomadas com base em UX, esses problemas não aparecerão. Se aparecerem, tenderão a não ser tão severos.
UX no design de websites: por onde começar
Agora que você sabe o básico do que é UX, você está pronto para dar o primeiro passo.
Se você ainda não tem um website, ou pretende refazer um, considere os seguintes fatores:
- A forma de navegação deve ser familiar para o público alvo, sendo óbvia desde o primeiro acesso;
- O conteúdo deve ser fácil de ler;
- Não se esforce demais para parecer criativo: designs básicos, porém funcionais, funcionam melhor que designs criativos, porém super complicados;
- O design de um website não precisa ser todo vermelho porque o logo tem essa cor. Busque balancear a paleta de cores da marca com cores neutras;
- Garanta que é fácil para o usuário alcançar o objetivo central do site (seja ler um artigo, preencher um formulário ou concluir uma compra);
- A versão final do site deve ser intuitiva.
Se você já tem um website, convide algumas pessoas para navegar nele (preferencialmente pessoas que se sintam confortáveis para ser 100% honestas) e, após a experiência, faça as seguintes perguntas:
- Foi fácil de ler o que está escrito no site?
- Foi fácil encontrar e se guiar pelo menu?
- Sentiu que a experiência de navegação se tornou exaustiva após apenas alguns minutos?
- Foi fácil ler artigos, finalizar uma compra ou completar outros objetivos dentro do website?
- Seus olhos doeram devido ao uso excessivo de cores?
- As páginas do site estavam carregando tão lentamente que você pensou em sair dele?
- Você se sentiu frustrado em algum momento da sua experiência?
Apesar de simples, essas questões são bons indicadores e, dependendo das respostas, talvez seja a hora de procurar ajuda de um profissional.
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