O trabalho de relações públicas, ou RP, consiste em controlar a opinião pública sobre um negócio ou produto através do contato com os meios de comunicação, gestão de eventos empresariais e coordenação de entrevistas e coletivas de imprensa. De certa forma, a tecnologia tornou possível se conectar com qualquer pessoa, em qualquer lugar e a qualquer hora, mais rápido do que nunca. Hoje existem muitas ferramentas disponíveis que permitem que os profissionais de relações públicas sejam mais ágeis no dia a dia do trabalho – mas como a tecnologia afeta as relações públicas?
As ferramentas que auxiliam no fluxo de trabalho, criatividade, engajamento do público, mensuração e avaliação de campanhas mudaram o RP, para corresponder não apenas à evolução dos veículos e canais de comunicação, mas também ao surgimento de novas profissões e influenciadores. A tecnologia trouxe muitos benefícios para os profissionais de relações públicas, e aqui estão alguns deles.
Há pouco tempo, o fax era um dos principais meios de distribuir um comunicado de imprensa aos repórteres. Agora, enviamos as notícias e os lançamentos por email ou até mesmo pelas mídias sociais. Segundo um estudo recente, 75% dos jornalistas preferem receber por e-mail os comunicados de imprensa. Se você está se perguntando como a tecnologia afeta as relações públicas, a resposta é a revolução digital provocada pelo advento da Internet e dos e-mails – a base para a digitalização das comunicações.
Alguns dos avanços proporcionados pela tecnologia incluem: comunicação via e-mail ou mídia social, conteúdo compartilhado em sites, redações on-line ou canais de mídia social, gerenciamento de contatos e comunicações de crise via mídia social, SEO para tornar o conteúdo localizável na internet e dispositivos móveis, aumento dos canais digitais para conteúdo gerado pelo usuário e utilização de softwares para influenciadores para identificar o público-alvo certo com base no conteúdo.
Portanto, se considerarmos como a tecnologia afeta as relações públicas, de várias maneiras, esses avanços tecnológicos específicos mostram que a tecnologia teve um impacto extremamente positivo que (quando não é abusado ou mal utilizado) pode tornar a vida de todos um pouco mais gerenciável.
Nossos meios de comunicação devem ser habilitados para várias plataformas e propícios a essa mudança específica de comportamento, que está mudando constantemente. As ferramentas de rede e mensagens on-line nos permitiram construir relacionamentos mais rapidamente; a automação por meio de sistemas sofisticados de monitoramento significa que podemos fornecer uma cobertura e informações muito mais abrangentes, as mídias sociais e os influenciadores tornaram nossos métodos de comunicação mais dinâmicos e as ferramentas de recorte nos ajudam a economizar inúmeras horas durante o dia de trabalho. Todos esses avanços permitem que os profissionais de relações públicas se concentrem no que realmente importa: os objetivos do cliente.
A Internet e as ferramentas online servem como o primeiro ponto de comunicação para muitas organizações. Os especialistas em relações públicas podem manter o público e os consumidores atualizados instantaneamente com as novidades da empresa e as inovações de produtos por e-mail e mídia social. Há não muito tempo, até fornecer uma foto simples exigia um extenso processo de planejamento antes que a imagem pudesse ser produzida e entregue ao jornalista.
Agora, além de oferecer uma foto ou vídeo, temos acesso a transmissão ao vivo, vídeos em 360 graus, VR, VA e outros. Este é um dos desenvolvimentos mais impactantes sobre como a tecnologia afeta as relações públicas, desde que o conteúdo personalizado e criativo continuará sendo um ativo importante para os profissionais de relações públicas.
Fundamentalmente, como a tecnologia afeta as relações públicas é viabilizando-a. Existem inúmeras ferramentas para os profissionais de RP escolherem. A tecnologia mudou as relações públicas para sempre e continuará sendo fundamental para o trabalho do profissional de relações públicas, pois está presente em tudo o que fazemos – facilitando nossos trabalhos e oferecendo maneiras novas e emocionantes de conectar-se. Diga-nos, como a tecnologia afeta as relações públicas no seu trabalho?
Esta postagem no blog faz parte do nosso guia 101 de relações públicas. Se você deseja aprofundar-se nos assuntos de relações públicas e aprender dicas básicas, confira nosso blog e siga nossos canais de mídia social (@sherlockcomms) para ler mais conteúdo escrito por nossa equipe de especialistas.
