Nuances Culturais

Quando você chegar na sua primeira reunião de negócios no Peru, você notará que os peruanos gesticulam o discurso com uma grande variedade de movimentos de mão, particularmente quando as conversas se tornam mais animadas e entusiasmadas. Agite as mãos com os associados de negócios nas reuniões iniciais e espere um tapinha entusiasmado nas costas à medida que os relacionamentos vão se desenvolvendo, ou um beijo na bochecha para as mulheres (as mulheres devem iniciar a primeira saudação, então siga sua liderança sobre se um aperto de mão ou um beijo é mais o apropriado). Não se refira as pessoas pelos seus nomes até que eles lhe deem permissão, então use Senor/Senora/Senhorita seguido do seu sobrenome nas fases iniciais do relacionamento.

As reuniões peruanas podem começar mais tarde do que o agendado, e você pode esperar até uma hora após o horário programado para ser atendido. Horários tendem a ser mais flexíveis no Peru, como pode ser o caso em outros mercados também. Os relacionamentos são vistos como mais importantes que a pontualidade, então, se o seu contato estiver almoçando com outro contato, eles acabarão de almoçar em um ritmo lento, ao invés de se apressar para o próximo compromisso. Não se preocupe, você logo será recompensado com um almoço tranquilo, apenas chegue na hora certa e esteja pronto para esperar. No contexto de trabalho com uma agência de RP no Peru, as ocasiões mais óbvias onde isso será um fator são nos briefings com jornalistas. Um almoço individual ou um café com um associado de negócios pode ajudá-lo a desenvolver relacionamentos de longo prazo e conseguir cobertura de umas campanhas, então o tempo é quase sempre é bem gasto. Ansiedade sobre o tempo pode fazer com que você pareça impaciente, e isso não é um bom começo para um relacionamento de negócios.

O vestuário ocidental é usado em ambientes urbanos e ambientes de negócios, mas em áreas rurais, muitas pessoas ainda usam roupas coloridas tradicionais. Os estilos de vida também são muito diferentes, entre os locais urbanos e rurais. Em contextos rurais, a rotina diária estará bem conectada à estação, ou as necessidades de alimentação do gado. Em ambientes urbanos, o estilo de vida está intimamente ligado à classe social, com a população mais pobre nos subúrbios, e muitas vezes trabalhando simultaneamente entre dois ou três empregos, enquanto os ricos desfrutam de um estilo de vida mais descontraído.

As línguas oficiais do Peru são o espanhol e a quechua, uma língua indígena, enquanto o Aymara também é usado, e outras línguas amazônicas também podem ser ouvidas em certas regiões. A proficiência da língua inglesa não deve ser esperada e, de fato, as taxas nacionais de proficiência caíram em 2016 em relação ao ano anterior, surpreendente em um país que depende tanto do turismo. A maior fluência será notada entre aqueles em grupos socioeconômicos mais elevados, e particularmente entre aqueles que trabalham com turistas diariamente.

Embora a fluência em espanhol ou nas línguas indígenas não seja esperada dos recém-chegados, é importante que qualquer empresa que pretenda expandir neste mercado tenha comunicações baseadas nas línguas locais.