A PONTE PARA SUCESSO NO BRASIL

Trabalhar com uma agência de RP no Brasil ou qualquer agência de RP da América Latina é fundamental para estabelecer seu negócio no país, onde há inúmeros desafios para quem não está acostumado com a sua variedade cultural, étnica, climática e, claro, consumo de mídia.

A amplitude do Brasil o torna um país com um enorme potencial, que pode enriquecer sua jornada de negócios no país e, ao mesmo tempo, apresentar novos desafios a serem superados.

RP no Brasil é tão importante quanto em qualquer outro lugar. De acordo com uma pesquisa recente da Comscore, quando o assunto é consumo de notícias online, o país se destaca na região, com 96% dos brasileiros consumindo, diariamente, jornalismo pelos seus celulares.

O relatório da Sherlock Communications sobre o consumo de mídia na América Latina revela que 160 milhões de pessoas estão online no Brasil neste momento, o que representa 37% da população online da região (430 milhões).

Ainda assim, os brasileiros consideram a TV como o meio mais confiável. Aproximadamente 35% dos respondentes de nosso estudo assistem TV mais de uma vez ao dia. Essa porcentagem é maior do que qualquer outro lugar da região. Os brasileiros também são o grupo regional com a maior probabilidade de escutar as notícias pelo rádio – 46% ligam o aparelho diariamente. 

Apesar dos brasileiros consumirem bastante mídia, muitos deles não estão sendo representados pelos meios e veículos como deveriam.

Para entender melhor sobre a representação da população índigena, que soma praticamente um milhão de pessoas, nós entrevistamos Walter Oliveira. Ele é comunicador indígena e morador da Amazônia, assim como muitas outras pessoas indígenas.

Nossas conversas revelaram que a maioria das pessoas indígenas acessam a internet entre 19h e 22h30. Ainda que o sinal seja fraco, mais de 30% dos entrevistados têm mais de 3 smartphones em suas casas. Já 39% acessam as notícias pela Internet, sendo que 29% entram em redes sociais, principalmente o Facebook. 

Contudo, apenas 3% das pessoas indígenas se sentem representadas pela mídia. De acordo com Walter, “há tanto para se falar sobre a Amazônia, mas é raro que nós – as pessoas que aqui vivem – possam falar por si mesmas”.

Nós também conversamos com Daiene Mendes, moradora da Favela do Alemão e diretora do Favela em Pauta, um portal de notícias digital que tem seu conteúdo produzido por moradores das favelas brasileiras.

Nelas, encontramos cerca de 17 milhões de pessoas, que juntas circulam R$119.8 bilhões de reais por ano. Ainda assim, as comunidades são profundamente ignoradas pelas empresas ou apenas representadas como uma região perigosa. No entanto, apesar de certos problemas, as favelas são verdadeiros ecossistemas de pequenos empreendimentos.

Segundo Daiene, “a desigualdade é um grande problema no Brasil. O que vemos na mídia é a circulação de notícias que atendem a uma parte da sociedade, ignorando completamente grandes grupos. É o rico falando com o rico. Grande parte da população não é representada pela mídia nacional”. 

Isso é um verdadeiro paradoxo, sendo que 76% das pessoas entrevistadas, residentes das favelas, assistem às notícias todos os dias pela televisão e citam a internet como a sua fonte principal de notícias. Cinquenta e sete por cento passam de 3 a 4 horas por dia nas redes sociais, sendo que algumas pessoas afirmam que passam entre 8 e 10 horas no meio digital.

Falando a linguagem da comunidade

Assim como em qualquer lugar do mundo, campanhas de comunicação no Brasil devem ir além de apenas entregar uma mensagem no lugar certo. É crucial comunicar-se de uma maneira que a população local compreenda.

Durante a pandemia, por exemplo, Walter trabalhou em um projeto social chamado “Com saúde e Alegria, sem Corona”, entregando kits de higiene e informações importantes para as pessoas que vivem em áreas remotas.

Ele e seu time perceberam que “para combater as fakes news e atrair a atenção das pessoas, precisávamos falar a linguagem da comunidade – então criamos paródias e poemas sobre a pandemia”.

Deficiências

Aproximadamente 10 milhões de brasileiros são surdos ou têm algum nível de surdez. As mensagens governamentais na TV brasileira normalmente incluem um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais). Mas a maioria das marcas no Brasil não fornece versões em Libras de seus sites ou mensagens.

As boas agências de RP no Brasil sabem o quanto é importante combinar estratégias de Relações Públicas com estratégias de Marketing Digital. Visto que grande parte da população brasileira passa bastante tempo na Internet, táticas como SEO técnico, redes sociais, marketing de conteúdo e marketing de influenciadores – 35% dos brasileiros acreditam no que os influencers dizem – são muito importantes de se colocar em prática.

SEO técnico

Lembra que os povos indígenas somente têm acesso à internet entre 19h e 22h30? Portanto, eles não têm muito tempo para procurar informações online, certo? Então, posicionar a página do seu site no topo dos resultados do Google é crucial.

O SEO técnico engloba uma série de táticas que podem acelerar seu site, tornando sua exploração mais fácil e, consequentemente, compreensível para os mecanismos de busca. Os robozinhos do Google, que estão por trás dos mecanismos de buscas, analisam e filtram o seu site com base em 200 aspectos diferentes, como usabilidade, rapidez no carregamento da página e organização das informações.

Redes Sociais

De acordo com a Statista, quando o assunto é uso de redes sociais, a população brasileira ocupa o 5º lugar no mundo. 

Por essa razão, planejar uma estratégia de redes sociais é essencial para chamar a atenção do seu público-alvo. Além disso, as próprias plataformas das redes sociais contam com uma infinidade de ferramentas para analisar diversos dados, como, por exemplo, sua audiência vem engajando com seu conteúdo. Essas e outras informações podem gerar insights para campanhas mais assertivas.

Nem é preciso dizer que essas estratégias devem levar em consideração a cultura e preferências das pessoas locais. Caso contrário, seu conteúdo será ineficiente, ou pior, mal compreendido. Logo, talvez, além de atingir seu público-alvo, seu foco deve ser em despertar sua curiosidade e interesse.

Marketing de influenciadores

Influenciadores são as novas celebridades, especialmente no Brasil, onde as pessoas buscam por relacionamentos mais profundos com as pessoas que seguem. Influenciadores são como amigos em que podemos confiar, e consequentemente, se comportam como pessoas reais – com suas falhas e erros.

Portanto, uma estratégia de marketing de influenciadores pode ser muito eficiente no país – influenciadores podem contar a história da sua marca de um jeito natural e confiável em plataformas relevantes, como Instagram, Youtube, Twitter, TikTok e Facebook.

Dito isso, é importante determinar com quais influenciadores sua audiência se identifica, e isso vai além do número de seguidores. A sua marca deve buscar influenciadores que desejam estabelecer relações duradouras com seus seguidores, através de conteúdos verdadeiros e transparentes, e, até mesmo, histórias e experiências pessoais. 

Dessa forma, quando os influenciadores falarem sobre seus produtos e serviços, seus seguidores irão acreditar no que ele está falando e, inclusive, terão curiosidade em experimentá-los. Além disso, influenciadores também precisam saber sobre o que eles estão falando – por exemplo, um influenciador que fala sobre assuntos de beleza e estética não irá passar confiança ao falar de um produto que não faz parte de sua rotina. É por esse e outros motivos que vale a pena trabalhar com um time que é especializado em identificar quais são os melhores influenciadores para a sua audiência. 

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo desempenha um papel em todas as outras estratégias – é o caminho pelo qual as pessoas obtêm informações relevantes enquanto sua marca aumenta seu conhecimento, cria engajamento, ganha leads qualificados e leva a conversões. Essa estratégia também anda lado a lado com inbound marketing, que lida com os consumidores de acordo com o seu nível de conhecimento e interesse em uma marca, produto, serviço ou empresa.

Existem milhares de métodos e plataformas que podem ser utilizados para compartilhar conteúdos qualificados, que podem educar consumidores em tópicos não-comerciais e ajudá-los a resolver um problema cotidiano.

Relações Públicas não é apenas sobre aparecer bem na mídia e nas notícias online; é também sobre construir uma reputação e ter o suporte certo quando for tomar decisões para atuar no país de interesse. 

As relações públicas no Brasil englobam um grupo de serviços que complementam uns aos outros, atuando em favor do reconhecimento da sua marca.

Press Releases

Os press releases são artigos jornalísticos sobre temas específicos e diretamente relacionados à sua empresa – como prêmios, eventos e parcerias. A circulação deles facilita a apresentação da sua marca para o seu público-alvo brasileiro.

Ao estar presente na mídia brasileira, sua marca também pode ganhar exposição por um caminho mais convencional, alcançando áreas e pessoas que a publicidade convencional não consegue alcançar. Esses serviços se complementam para ajudar a aumentar ainda mais seu perfil entre seus públicos-alvo.

Para atingir esses objetivos, nossos profissionais de relações públicas trabalham para distribuir os releases mais adequados para obter cobertura nos principais canais de notícias, proporcionando uma maior visão de sua marca aos clientes existentes e potenciais.

Relacionamento com a mídia

Jornalistas estão cada vez mais ocupados, e nem sempre estão e nem sempre estão prontamente disponíveis para cobrir eventos, especialmente aqueles promovidos por marcas relativamente desconhecidas no Brasil.

Uma agência de relações públicas no Brasil manterá o relacionamento com os jornalistas, permitindo que sua equipe se concentre no planejamento, enquanto nós contatamos contatos de confiança para garantir a cobertura do seu evento pela mídia local.

Reputação e Gestão de Crises

Reagir exclusivamente a crises em vez de construir uma reputação sólida é um erro que muitas marcas cometem. Afinal, construir uma reputação significa considerar a saúde, a felicidade e a função de cada um dos stakeholders da empresa, por dentro e por fora.

Tudo precisa estar alinhado para evitar possíveis crises de identidade ou reclamações de funcionários e consumidores. Estaremos ao seu lado em qualquer situação, planejando medidas eficazes para solucionar ou, melhor ainda, antecipar e prevenir problemas futuros.

Desenvolvimento de mensagens

Sua marca precisa se comunicar de forma clara, consistente e transparente para fidelizar e admirar seus clientes. Para fazer isso, é importante perguntar se todas as campanhas compartilham os mesmos objetivos que a própria empresa.

Mantenha-se em contato constante com seu público-alvo. Identificar seu público-alvo é um tema recorrente em relações públicas, pois essa informação é utilizada como base em qualquer ação que você faça para aumentar o conhecimento da sua marca – se as pessoas não estiverem interessadas, não haverá vendas.

Depois de estabelecer quem é seu público, pense no que você vai dizer a eles: envolverá o lançamento de um novo produto? Um novo mercado com o qual você está falando? Uma repaginação da identidade da sua marca?

Seja qual for a resposta, aponte o que diferencia seu produto da concorrência e prove – os fatos sempre tornarão sua mensagem mais confiável. As pessoas naturalmente verificam os fatos, não importa onde estejam e a que fontes recorrem.

Nós temos equipes de relações públicas em São Paulo e Rio de Janeiro com os contatos certos, experiência e habilidades para auxiliar na adaptação do seu negócio no mercado brasileiro. Entre em contato conosco e descubra mais sobre nossos serviços de RP no Brasil, e comece a alavancar a exposição e reputação de seu negócio.

“É importante que tenhamos comunicação nas comunidades, pelas pessoas e para as pessoas.” 

– Daiene Mendes.