O que é media training e por que ele é importante para sua empresa

(Na imagem podemos ver um grupo de jornalistas na calçada com câmeras filmando e fotografando na mesma direção.)

Imagine uma situação inesperada na empresa, uma crise em que o foco da imprensa está centrado em você. Sabemos que, se apenas o silêncio for notado, estaremos validando tudo o que se fala sobre a empresa e sobre você. Ministrado por especialistas, o media training trabalha a segurança, a imagem e a mensagem que se quer passar para a mídia, que, ao mesmo tempo, multiplica o que é veiculado, tornando a companhia um formadora de opinião.

O media training usa diferentes táticas de comunicação para treinar as pessoas, seja para enfrentar uma crise, ou simplesmente para saber como comunicar à mídia de forma adequada o que precisa ser divulgado. A metodologia pode ser realizada individualmente ou em grupo, para que a pessoa veja de forma virtual seus traquejos e manias em frente às câmeras e microfones. Gravações e simulações levam a um diagnóstico sobre linguagem verbal e não-verbal, nos quais falhas de comunicação são detectadas.

Seu objetivo é ajudar a pessoa a perder o medo ou evitar que, no decorrer de uma entrevista, torne-se imersa em uma situação estressante, o que pode a impedir de se comunicar adequadamente. Desta forma, a empresa dá confiança aos seus porta-vozes ou executivos de alto escalão, tornando-os mais um canal de comunicação entre a empresa e os seus públicos, através da relação com a imprensa.

Durante o processo de treinamento, é necessário preparar uma mensagem que acompanhará a comunicação que será emitida, ou seja, você não só tem que saber como dizer, mas também o que dizer, preparando também possíveis cenários de crise, de acordo com a atividade da empresa ou do indivíduo. Também é conveniente apresentar um mapa da mídia, baseado na atividade de quem está sendo treinado, com o qual ficará claro quem são os jornalistas mais influentes, ou como funciona a mídia local ou nacional.

(Pode-se ver uma pessoa com um microfone no meio de uma multidão falando para um ponto fixo que provavelmente é uma câmera.)

• Estar ciente das falhas que podem ser melhoradas e ter a capacidade de se comunicar favoravelmente é um dos grandes objetivos.
• Saber responder com eficácia, valorizando a sua própria imagem ou a da empresa durante uma entrevista.
• Entender que os primeiros segundos em que você está falando são cruciais, tanto para a percepção do público em relação à imagem que está transmitindo, quanto para direcionar adequadamente uma resposta.
• Aumentar a segurança e a conscientização da mídia.
• Tornar-se uma referência confiável para jornalistas e mídia.
• Conhecer estratégias para responder em entrevistas a seu favor.
• Saber lidar assertivamente com situações desagradáveis.
• Ser claro sobre as mensagens que devem ser levadas em consideração e saber como desenvolver mensagens adequadas em diferentes situações.
• Exercer a função de porta-voz, ampliando o relacionamento com a mídia.
• Perder preconceitos ou medos em relação à imprensa e aprender a considerar as perguntas da mídia como oportunidades de esclarecimento de situações.
• Saber equilibrar o que é dito, com a forma que o corpo reflete o assunto. Muitas vezes, os movimentos físicos mostram muito mais do que palavras.

(Um único microfone pode ser visto em primeiro plano, com uma multidão de pessoas ao fundo, desfocadas.)

Na medida do possível, durante o Media Training, devem ser preparadas as mensagens inerentes à comunicação da empresa ou do indivíduo. Estas variam conforme o momento e o ambiente de quem recebe o treinamento.

As mensagens devem ser:

• De acordo com a audiência
• Específico para cada problema ou crise que possa surgir
• Institucionais, aqueles que falam sobre a empresa ou a pessoa, sua trajetória, sua expertise.
• Que possam ser verificadas como fatos (não só dizer, bem como, fazer).

Para além de formar uma pessoa em situação de crise ou quotidiana, o media training cumpre uma função estratégica, ao demonstrar à mídia que a atitude dessa pessoa ou empresa é reativa, que está preparada para enfrentar diferentes situações e sabe respondê-las de forma adequada.