Comunicación de crisis en América Latina: cómo anticiparse a los rumores en WhatsApp
En la mayoría de los mercados, una crisis empieza en redes sociales. En América Latina, se propaga por WhatsApp. Para cuando una marca logra detectar, el mensaje negativo ya circula por cientos de grupos privados, mensajes reenviados y audios que las herramientas de monitoreo no pueden rastrear. Esto cambia por completo la forma en que […]
Relaciones públicas en el sector de la salud en América Latina: ¿Cómo comunicar en un mercado regulado?
El sector de la salud es una de las industrias con mayor potencial en América Latina, pero también una de las más complejas de comunicar. Una campaña puede verse afectada por un solo error, debido a regulaciones estrictas, marcos normativos en constante evolución y sensibilidades culturales en torno a temas de salud. Al mismo tiempo, […]