Comunicación de crisis en América Latina: ¿Cómo anticiparse a los rumores?
Los rumores casi nunca empiezan como una crisis en toda regla. Con frecuencia, nace en un mensaje de WhatsApp, un comentario en redes sociales, un anuncio malinterpretado, una publicación de un cliente inconforme o una información compartida sin contexto. En América Latina, donde las conversaciones circulan rápidamente entre aplicaciones de mensajería, medios de comunicación, influenciadores, […]