Comunicação de crise na América Latina: como se antecipar aos rumores
Os rumores quase nunca começam como uma crise em grande escala. Muitas vezes, surgem em uma mensagem de WhatsApp, em um comentário nas redes sociais, em um anúncio mal interpretado, em uma publicação de um cliente insatisfeito ou em uma informação compartilhada sem contexto. Na América Latina, onde as conversas circulam rapidamente entre aplicativos de […]