Pasar un mes trabajando desde otra oficina puede parecer, a primera vista, poco más que un cambio de escenario. Para mí, sin embargo, fue una oportunidad para conocer de cerca otra dinámica de trabajo, entender cómo funciona un mercado de comunicación diferente y aprender e intercambiar conocimientos con otro equipo que, aunque forma parte de la misma empresa, trabaja desde otro país. Fui seleccionada para participar en el Sherlock Exchange Program y, durante un mes, me integré temporalmente a la rutina de la oficina de Buenos Aires.
Durante ese tiempo, participé en algunos proyectos en Argentina, acompañé de cerca el trabajo cotidiano del equipo y conocí otras formas de abordar las relaciones públicas y el vínculo con los medios. Al mismo tiempo, también pude compartir algunas de las prácticas que forman parte de nuestro trabajo diario en Brasil.
Ya había visitado Buenos Aires a finales del año anterior, durante mi primer viaje internacional. Regresar unos meses después, esta vez por trabajo, hizo que la experiencia fuera completamente distinta. Fue mi primer intercambio y, hasta hoy, la experiencia profesional, cultural y personal más increíble que he vivido.
Esta vez pude conocer Buenos Aires más allá de sus lugares turísticos. Viví la rutina de alguien que trabaja y reside en la ciudad, compartí tiempo con un equipo local y experimenté un poco de su vida cotidiana.
Conocer otro mercado de comunicación
Durante la primera semana, mi principal objetivo fue entender cómo funcionaba la oficina. Conocí mejor al equipo y aprendí sobre sus rutinas, sus horarios, sus dinámicas y la manera en que gestionaban los proyectos. Algunos días trabajaba desde la oficina y otros de forma remota.
Poco a poco, empecé a notar algunas diferencias entre los mercados argentino y brasileño. Una de ellas tiene que ver con el tamaño y la estructura del panorama de medios. En Brasil estamos acostumbrados a trabajar con una gran cantidad de medios y secciones editoriales, mientras que el mercado argentino es más compacto.
Esto plantea desafíos particulares para el trabajo de relaciones públicas. En Brasil, la amplitud del ecosistema mediático permite abordar un mismo tema desde distintos ángulos y adaptarla a secciones como negocios, economía, tecnología, turismo o ESG, por ejemplo. En Argentina, al haber menos medios y secciones editoriales, puede ser más difícil ampliar esas posibilidades y encontrar diferentes formas de explorar ese mismo tema.
También noté diferencias en los canales que se utilizan para relacionarse con periodistas. En Brasil, WhatsApp forma parte de nuestro trabajo cotidiano con los medios, junto con el correo electrónico y las llamadas. En Argentina ocurre algo similar, pero LinkedIn también tiene un papel importante, tanto para seguir a periodistas y conocer sus publicaciones y actualizaciones como para contactarlos, especialmente cuando no se cuenta con un número de WhatsApp.
Otra situación en la que esta diferencia de contexto se hizo especialmente evidente fue durante la difusión de la nueva edición de REPCONE, una iniciativa de la Rede de Jornalistas Negras por Diversidade na Comunicação (Rede JP). La campaña ya estaba siendo gestionada por nuestro equipo de Brasil y, durante el intercambio, apoyé la adaptación de los materiales al español con el objetivo de aumentar las inscripciones en Argentina.
Conversamos sobre cómo presentar la oportunidad teniendo en cuenta las diferencias en la manera en que se entienden las cuestiones raciales y de género en cada país. Fue un buen ejemplo de cómo adaptar una historia a otro mercado implica mucho más que simplemente traducir un texto.
Estas diferencias también aparecieron en los desafíos cotidianos. Cada mercado tiene su propia realidad, lo que modifica los canales, los contactos y la forma de construir un enfoque. Sin embargo, la necesidad de comprender el contexto y encontrar la mejor manera de llegar a cada audiencia sigue siendo la misma.
El intercambio funciona en ambos sentidos
Una de las mejores partes del programa es la posibilidad de compartir conocimientos. Como parte del Sherlock Exchange Program, cada participante es invitado a realizar una o dos sesiones de capacitación durante su estancia, compartiendo con el equipo alguna práctica, habilidad o experiencia que pueda aportar a la rutina de la oficina.
Durante la tercera semana, impartí mi primera capacitación, “Media Relations in Sherlock Comms Brazil”, en la que mostré al equipo cómo abordamos las relaciones con los medios en Brasil. Hablamos sobre la adaptación de historias globales al contexto brasileño, la búsqueda de datos y ganchos locales, la personalización de pitches y la creación de listas de medios. También compartí algunas de las estrategias que utilizamos para mantener el vínculo con periodistas en el día a día, como eventos, media kits y encuentros mensuales, además de la importancia de crear espacios que permitan fortalecer esas relaciones.
Durante la cuarta y última semana, impartí la segunda, “Visual Content for PR and Social Media”, centrada en la producción de fotos y videos durante eventos. Es un tema muy presente en mi vida como fotógrafa y también en nuestro trabajo de relaciones públicas, especialmente por la gran cantidad de eventos que se realizan en Brasil y en los que participan nuestros clientes.
En Brasil, es habitual que los equipos de relaciones públicas documenten un evento y compartan las imágenes con periodistas junto con el comunicado de prensa. Una buena fotografía puede contribuir a que una historia sea publicada, pero ese mismo material también puede aprovecharse en redes sociales, presentaciones, casos de estudio y otros contenidos de comunicación interna de Sherlock Communications.
Por eso, compartí algunas prácticas que utilizamos habitualmente, como variar los encuadres, registrar el ambiente y el contexto, pensar en fotografías horizontales para los medios y producir videos cortos y verticales para redes sociales. La idea no era convertir a mis colegas de relaciones públicas en fotógrafos, sino mostrar cómo pequeñas decisiones pueden hacer que ese material resulte mucho más útil. En Argentina no existe el mismo flujo intenso de eventos que en Brasil, pero aun así fue una oportunidad para conversar sobre cómo aprovechar mejor los momentos en los que este tipo de contenido está disponible.
Descubriendo Buenos Aires
Más allá del trabajo, las presentaciones, los proyectos y las reuniones, durante ese mes también tuve la oportunidad de conocer lugares de Buenos Aires que no había visitado antes, aprovechar los fines de semana y practicar español en situaciones cotidianas. Llegué a la ciudad con la inseguridad natural de quien todavía está aprendiendo un nuevo idioma y se encuentra fuera de su país, y me marché sintiéndome mucho más cómoda. La práctica marcó la diferencia. Todavía no hablo español con fluidez, pero perdí parte del miedo a intentarlo. Antes le daba muchas vueltas a lo que iba a decir. Allí, simplemente tenía que hacerlo.
Esto también tuvo un impacto directo en mi rutina de trabajo. Las reuniones semanales con uno de nuestros clientes reúnen a los equipos de Brasil, México y Colombia y se realizan en español. Hasta entonces, solía presentar las actualizaciones de Brasil en inglés, un idioma que también continúo aprendiendo. Durante el intercambio decidí aprovechar la oportunidad para desarrollar más mi español.
La convivencia con el equipo también me permitió conocer mejor la vida cotidiana local. El almuerzo era un momento muy social. Alrededor de la una de la tarde, nos sentábamos a comer juntos, conversar e intercambiar ideas que iban más allá del trabajo, desde viajes y diferencias entre idiomas hasta palabras que son similares o completamente distintas en portugués y español. Eran momentos sencillos, pero culturalmente muy enriquecedores para mí.
La propia oficina de Buenos Aires ayudaba a generar este ambiente. Es un espacio muy acogedor que hacía que esos momentos de convivencia surgieran de forma natural. Y, por supuesto, estaba el mate, tan presente en la cultura argentina como en la rutina de la oficina. Lo probé por primera vez y me encantó.
También celebré mi cumpleaños en la oficina junto con Lucila, que cumple años un día antes que yo. Además, tuvimos un happy hour de despedida en un lugar cercano a la oficina, cerrando el intercambio con otra oportunidad para pasar tiempo con el equipo. Desde el primer día, todos fueron increíblemente receptivos y estuvieron dispuestos a escuchar, enseñar y compartir sus experiencias. Eso hizo que me sintiera parte del equipo, aunque solo estuviera allí durante un mes.
Lo que me llevé de la experiencia
Cuando pienso en el intercambio, me resulta difícil separar por completo lo que aprendí profesionalmente de la experiencia personal. Regresé con una mejor comprensión de cómo funciona otro mercado de comunicación y con nuevas referencias sobre relaciones con los medios, estrategias y formas de trabajar. También tuve la oportunidad de compartir conocimientos con otro equipo y darme cuenta de que prácticas que parecen completamente naturales en nuestro trabajo cotidiano en Brasil pueden ser nuevas para otros mercados, y viceversa.
A nivel personal, la experiencia me ayudó a enfrentar algunos de mis miedos y a fortalecerme como profesional. Salir de mi ciudad, de mi rutina y de un entorno conocido para pasar un mes en otro país me hizo entender que no siempre necesitamos estar completamente preparados antes de aceptar un desafío. A veces, la preparación ocurre mientras vivimos la experiencia.
Así fue con el español. Así fue con el trabajo. Y así fue también con la experiencia de vivir en otro lugar. Regresé de Buenos Aires con nuevas referencias profesionales, más confianza para comunicarme en español y una perspectiva más amplia sobre cómo distintos mercados latinoamericanos construyen sus estrategias de comunicación.
Pero, sobre todo, regresé con la certeza de que un intercambio entre oficinas también ocurre cuando estamos dispuestos a escuchar, observar y aprender de la forma en que otras personas hacen el mismo trabajo.