¿Quién hubiera pensado que cuatro semanas podrían sentirse como toda una vida? Como parte de un programa de intercambio profesional entre las oficinas en América Latina de Sherlock Communications, viajé directamente desde Brasil para pasar un mes trabajando directamente con nuestro equipo en Bogotá. Desde la inmersión cultural hasta el crecimiento profesional, no hubo un solo día en Colombia en el que no aprendiera algo nuevo. Sin embargo, lo que más me marcó fue la calidez y amabilidad de los colombianos.
Una hospitalidad que se expresa con orgullo a través de su cultura y su historia: desde las arepas hasta el oro, de la granadilla al plátano verde y maduro; de Medellín a Bogotá; del centro histórico a la sede de El Tiempo, el medio de comunicación más importante del país. Entre todas sus riquezas, fueron las personas quienes más me cautivaron.
La verdad es que las personas son la piedra angular de la comunicación en Colombia. Al llegar a Bogotá lo hice como profesional de Relaciones Públicas, pero también como periodista y observadora curiosa, adoptando una mirada casi antropológica frente a la experiencia que me esperaba. Pronto entendí que el país está profundamente marcado por sus regiones y estratos sociales, de una manera muy distinta a la de Brasil. Mientras que las regiones se identifican a través de realidades culturales diferenciadas, como la región antioqueña, la costa o el Caribe colombiano, los estratos socioeconómicos forman parte de un sistema oficial establecido por el gobierno para clasificar las viviendas en una escala del 1 al 6, según su ubicación y las características físicas del entorno.
En la práctica, observé cómo estas diferencias regionales y socioeconómicas influyen en las referencias culturales, los hábitos y los contextos de las audiencias. Para diseñar una campaña de relaciones públicas relevante en Colombia, es fundamental comprender estos marcadores sociales y saber cómo conectar con ellos. Trabajar junto al equipo local me permitió medir directamente el impacto que tienen estos matices en la operación diaria.
Durante mi primera semana, de hecho, en mi primer día de intercambio, el país registró el terremoto más fuerte de la última década. Durante varios días, el sismo dominó la conversación pública en todos los rincones de Colombia. Junto con el equipo local, entendimos la importancia de alinear nuestras estrategias con la realidad inmediata del país, reconociendo que impulsar historias completamente desconectadas de la emergencia podía percibirse como una falta de sensibilidad. Después de todo, la comunicación sólo es efectiva cuando respeta la realidad que viven las personas.
En este contexto, identificamos una oportunidad para aportar información de utilidad pública respaldada por datos. Trabajando estrechamente con uno de nuestros clientes del sector financiero y de inversiones, desarrollamos un estudio sobre el impacto económico del desastre. Dado que los mercados financieros reaccionan de forma inmediata ante acontecimientos de esta magnitud, presentar una perspectiva especializada que ayudará a medios y audiencias a comprender el escenario posterior hacia sentido.
El análisis reveló que, además de las consecuencias humanas y de infraestructura, existía un impacto financiero directo: el déficit fiscal del país, proyectado en alrededor del 7% del PIB para 2026, podría incrementarse significativamente debido a los costos de reconstrucción, estimados entre 20 y 40 billones de pesos colombianos (entre el 1% y el 2.2% del PIB, según estimaciones de BTG Pactual, el Departamento Nacional de Planeación y Asocapitales). Gracias a este enfoque oportuno, relevante y respaldado por datos, logramos posicionar a la empresa en prácticamente todos los medios Tier 1 de Colombia.
Esta experiencia reforzó la importancia estratégica de trabajar con equipos locales experimentados, capaces de comprender profundamente el entorno político, social y mediático de su país. Al mismo tiempo, el intercambio permitió una valiosa transferencia de metodologías entre oficinas: mientras yo asimilaba la agilidad y el profundo entendimiento contextual del equipo colombiano, también aporté la experiencia de Brasil en el desarrollo de narrativas respaldadas por inteligencia de mercado y análisis de datos. Esta combinación entre conocimiento local y metodologías complementarias de relaciones públicas es lo que convierte una campaña regional en una estrategia de alto impacto para toda América Latina.
Entre todas las experiencias profesionales que uno acumula a lo largo de la vida, esta fue, sin duda, una de las más memorables.
Author: Ingrid Leone