Relatório de Linguagem Imprópria da LATAM
Da confusão às vendas perdidas: o preço de errar na linguagem
Linguagem Imprópria: como más traduções impactam as vendas na América Latina
Qual é a melhor forma de se comunicar com consumidores de e-commerce na América Latina? O Relatório de Linguagem Imprópriada da América Latina 2024, conduzido pela Sherlock Communications, revela que empresas estrangeiras podem estar perdendo até USD 46 bilhões em vendas devido a mensagens malfeitas e traduções ruins.
O relatório mostra o quanto os consumidores latino-americanos valorizam a comunicação, traduções precisas e o uso adequado da linguagem. Traduções malfeitas ou de baixa qualidade não são facilmente perdoadas pelos consumidores da região.
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A linguagem é a base para construir confiança na América Latina
Com um número estimado de 300 milhões de compradores online, a América Latina vem se consolidando rapidamente como um dos mercados online mais promissores para empresas internacionais. E nessa região cada vez mais competitiva, lar de quase 250 línguas e dialetos, a linguagem importa. E muito.
Este estudo, conduzido pela Sherlock Communications em seis países-chave da região, traz insights valiosos sobre as preferências dos consumidores latino-americanos e o impacto da comunicação nas decisões de compra online: uma comunicação malfeita afasta consumidores e resulta em bilhões de dólares em vendas perdidas.
Como construir confiança com os consumidores latino-americanos
O e-commerce depende de confiança, e o Bad Language Report lança uma luz sobre como construir essa confiança com os consumidores da América Latina.
O estudo revela que 77% dos latino-americanos já deixaram de comprar de empresas internacionais por causa de “erros evitáveis”, como traduções automáticas e imagens que não representam a cultura local. Além disso, 37% dos entrevistados deixaram de clicar em um anúncio ou resultado de busca online por causa de traduções malfeitas para seu idioma nativo. E esses dados são apenas a ponta do iceberg.
O relatório é uma prova de como os consumidores da América Latina depositam sua confiança em mensagens que falam sua própria língua e levam em conta as nuances culturais.
Adotando a localização como caminho para o sucesso
O Bad Language Report traz insights valiosos sobre por que empresas internacionais precisam evitar mensagens genéricas e traduções malfeitas.
Como o relatório evidencia, a localização pode ser a chave para evitar situações constrangedoras, erros custosos e oportunidades de negócio perdidas, resultado de uma compreensão insuficiente e uma abordagem inadequada à diversidade linguística e cultural da América Latina.
“Como mostra nosso relatório mais recente, os consumidores da região são implacáveis quando se trata de erros evitáveis e comunicação malfeita. Por isso, sempre recomendamos que empresas internacionais invistam em especialistas locais que não apenas traduzam, mas também interpretem e compreendam as nuances culturais.”
Patrick O’Neill, Sócio-Gerente, Sherlock Communications.
Baixe o Relatório de Linguagem Imprópriada na América Latina para ter acesso a:
- Insights valiosos sobre as preferências de comunicação dos consumidores na Argentina, no Brasil, no Chile, na Colômbia, no México e no Peru.
- Uma compreensão clara de como as nuances linguísticas e culturais da América Latina impactam as preferências dos consumidores.
- Insights valiosos sobre a relação dos consumidores latino-americanos com anúncios, buscas online e artigos online.
- Dados exclusivos sobre o impacto de traduções malfeitas e comunicação deficiente nos hábitos de consumo da região.
- Insights, recomendações e soluções para evitar traduções malfeitas e comunicação deficiente.
