Share of Voice y Winning Shelf: cómo conquistar relevancia en Relaciones Públicas

En un panorama mediático en constante evolución, las marcas se enfrentan al reto de destacar en medio de un flujo incesante de información. Para lograrlo, especialmente en América Latina, no basta con aparecer en los medios: es fundamental construir una presencia estratégica, ganar relevancia y conectar con las audiencias a través de las conversaciones que realmente importan. En este contexto, conceptos como Winning Shelf y Share of Voice adquieren cada vez más relevancia en las estrategias de Relaciones Públicas.

¿Qué es Winning Shelf en Relaciones Públicas?

Winning Shelf representa la capacidad de una marca, ya sea local o global, de conquistar los espacios mediáticos más estratégicos. Más allá de aparecer en los medios, significa aprovechar una estrategia de comunicación bien ejecutada para posicionar sus productos destacados en medios de comunicación, programas y espacios editoriales de alta relevancia, como canales de televisión, portales de noticias y publicaciones especializadas. La lógica es sencilla: no basta con estar en los medios; es necesario destacar en el espacio que realmente importa, en aquellos lugares capaces de generar un mayor impacto para la marca.

¿Qué es Share of Voice y por qué es importante para las marcas?

El Share of Voice permite comprender qué proporción de la conversación ocupa una marca en comparación con sus competidores. Este indicador ayuda a evaluar la participación de una empresa en la cobertura mediática, identificar oportunidades para ampliar su presencia, reforzar sus mensajes y conquistar un mayor protagonismo dentro de su mercado. Tanto Winning Shelf como Share of Voice se complementan para construir una estrategia eficaz de Relaciones Públicas. Una buena campaña necesita equilibrar calidad y escala de comunicación, buscando tanto los espacios de mayor impacto como una participación constante en la conversación del mercado. En América Latina, este desafío adquiere aún más relevancia debido a las diferencias culturales, editoriales y de comportamiento entre los países. Por ello, comprender el contexto local, anticipar y revisar tendencias, transformar datos en contenidos informativos que transmitan autoridad, desarrollar contenido propio con portavoces y convertir acontecimientos relevantes en historias para los medios pueden ser elementos fundamentales para el éxito de una campaña en toda la región.

Casos de éxito en Relaciones Públicas y visibilidad de marca en América Latina

Algunos de los casos más exitosos demuestran cómo esta combinación puede funcionar en la práctica y generar resultados positivos en América Latina.

Mercado Libre: visibilidad de marca en espacios estratégicos

Mercado Libre, uno de los mayores conglomerados de tecnología y servicios financieros, por ejemplo, transformó un elemento de su identidad visual en una experiencia integrada en la programación del grupo Globo, con la que conquistó el Grand Prix de Media en Cannes Lions. En lugar de recurrir a acciones comerciales tradicionales, la campaña convirtió las escenas de apretones de manos —presentes en la identidad visual de la marca— que aparecían en la programación de TV Globo en oportunidades para ofrecer descuentos. De los 2.000 momentos identificados, cada uno se vinculó a un código QR exclusivo que permitía a los espectadores acceder a cupones de descuento en tiempo real. La iniciativa aumentó las impresiones y el reconocimiento de marca, y contribuyó a impulsar las ventas durante el Black Friday de 2023 en un 80 %.

Sherlock Communications y Ellen MacArthur Foundation: comunicación estratégica en cuatro mercados

Para Ellen MacArthur Foundation, Sherlock Communications desarrolló una campaña de Relaciones Públicas en cuatro mercados latinos – Brasil, Chile, Colombia y México – con el objetivo de ampliar el debate sobre la economía circular. La iniciativa abordó temas como la alimentación, el cambio climático y los residuos plásticos, convirtiéndolos en historias para los medios en portugués y español, con la participación de portavoces para transmitir los mensajes clave. La campaña generó más de 600 publicaciones, incluidas apariciones en medios de referencia de la región, como GloboNews, El Tiempo, Folha de S.Paulo, IstoÉ y Valor Econômico. Además, contribuyó a conseguir más de 2,2 millones de firmas para una petición relacionada con la contaminación por plásticos.

¿Cómo pueden las marcas ganar relevancia a través de las Relaciones Públicas en América Latina?

En conjunto, estos casos demuestran que la notoriedad no es simplemente una consecuencia del volumen de publicaciones. Surge de la capacidad de crear historias que las personas y los periodistas quieran compartir y amplificar. El objetivo no es únicamente maximizar la exposición, sino conquistar los espacios, llegar a las audiencias y formar parte de las conversaciones más relevantes para cada marca. En América Latina, este desafío adquiere aún más importancia debido a las diferencias culturales, editoriales y de comportamiento entre los países. Por eso, comprender el contexto local, anticipar tendencias, identificar el momento adecuado y entender las particularidades de cada mercado pueden ser las verdaderas claves del éxito de una campaña basada en los conceptos de Winning Shelf y Share of Voice. No se trata simplemente de generar informes de cobertura mediática (clipping), sino de identificar dónde debe estar presente una marca y crear historias capaces de acercarla a su objetivo final. En definitiva, el objetivo no es solo conseguir que una marca aparezca en los medios, sino lograr que la campaña esté en el lugar adecuado, en el momento oportuno y con un mensaje capaz de generar engagement y conversación en los medios de comunicación.